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言 語 上 以 禮 待 人
任何人都希望得到別人的尊敬。如果遭到他人言辭上的無禮挑釁或詆毀攻擊,通常會程度不同地,運用語言來自衛和還擊。依我們的生活經驗,在日常交往中所造成的不和,大多也與出言不遜有關。因此,在與人交往時,言語有禮是很重要的。
古人云:「誠於中而形於外」。要做到言辭上以禮待人,其核心就是對他人的真誠尊重。語言上,如何做到禮貌待人呢?我們分述以下幾個方面,供大家參考。
不說髒話、不語惡言
髒話、惡言最容易把人激怒,與人結怨,君不聞:「利刀割體痕易合,惡語傷人恨難消。」所以,我們與他人談話時,要用溫和之語、真正關心他人之語。
不道人短、不耀己長
《弟子規》言:「人有短,切莫揭,人有私,切莫說」,尋錯揭短會使對方非常難堪。人非聖賢,孰能無過,抓住別人的一點過錯、短處不放,數落、埋怨,會因此與人結怨,失去人緣。
言談時,沈湎於誇耀自己的長處、優勢,不僅無益於達成良好的交談氣氛,還可能會招致對方的反感。
融洽和諧 好話好說
口是心非乃做人的大忌,心是口非是交談的大忌。
所謂的心是口非就是有好心腸沒有好的表達,「刀子嘴,豆腐心」指的就是這類人。心是口非,在親朋好友中交談較為常見,家庭成員中此類對話更是司空見慣,明明是為對方好,說出的話,卻很不中聽。好話好說,就能免除許多誤會和不快,使對方如沐春風。
善控情緒 免造口禍
無論是對什麼人,無論在何種場合,帶有嚴重情緒的話,尤其是氣話,都是讓對方難以接受的,甚至會引發各種矛盾。
《弟子規》言:「言語忍,忿自泯。」因此我們千萬要控制不滿情緒,免造口舌之禍。不妨采取倒杯水、到戶外走一走等方法抒緩情緒,讓自己平靜下來,免造口舌之禍。
倘若對方生氣時,我們也應該從和睦相處的大局出發,在語言上予以忍讓和勸慰。
使臣以禮 平等相待
這就是說,當自己的職務比對方高,工齡比對方長,或者事理在自己這方,慎勿以勢壓人。而應把自己擺在與對方同等的位置上,以商討的口氣,溫和的語調,用容易被對方接受的言辭與對方交談。下面就是一個「君使臣以禮」的好例子:
一位星級飯店的總經理,在一個陰冷的雨天,匆匆走進大堂。當他發現地板如此得光潔無漬時,他主動握著清潔工的手,親切地贊美說:「你維護的是我們飯店的門面,你的工作是一流的!」清潔工的週身剎時傳遍暖流。這位心無高下、懂得禮待下屬的總經理一定能帶出一個各個部門都一流的團隊。
不爭強勝、謙和為懷
在交談中爭強好勝,不肯輸人往往會把交談變成爭辯,爭辯發展為抬槓、強詞奪理,甚至是人身攻擊。爭強好勝在年輕人中表現得尤為突出。這是刻薄、有傷仁厚的表現。
諺云:「天不言自高,地不言自厚」。平時注重涵養謙和之心,言語之時,自會謙光流露。
主動檢討 真誠相待
如果發現自己有過錯,能主動地、實事求是地檢討自己,求得對方的諒解,是尊重對方人格的切實表現。同時也能喚起對方的諒解和同情,繼而作出友好合作的表示。
言談時,要說實話,道真情,纔能得到對方的理解和幫助。孔子云:「己所不欲,勿施於人」,誰也不喜歡受假言假語或花言巧語蒙騙。因此,一定要以心換心,說真話、講實話。人心都是相通的,以誠敬相待纔是最上之道。
默想:中國人自古重視言語的修持。在人際交往中,言語起
很重要的作用,甚至大到有「一言以興邦、一言以喪邦」之功效。言語更
是一個人內在德行的外化表現。從誠敬內心、優雅氣質中,自然流露的以
禮待人的言語,定能為和睦家庭、溫暖同事關係、調和工作氛圍、減免社
會衝突,作很好的增上緣。