本人，向保監處投訴保險公司。其職員，只是搬字過紙。甚麼都做不到。最後，就建議我問律師意見！我都不知：保監到底，為何存在？簡直浪費公膛。?

[匿名]

2018-06-26 3:49 am

回答 (2)

Edmond

2018-06-26 11:54 am

有關投訴保險公司事宜，保監處白紙黑字的例明：應先與保險公司聯絡，作出投訴。此舉可讓保險公司有機會及早解決投訴事項。根據由香港保險業聯會發出的承保商專業守則，保險公司必須制定有效程序以適當處理投訴。在大多數情況下，保險公司都能夠適當地處理你的問題而毋需保監局介入；
若對保險公司所處理投訴的方法感到不滿，保監局才會在《保險業條例》的權責下，檢視有關保險公司處理投訴的手法。

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[匿名]

2018-06-26 11:08 am

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