7C羅盤模型是指什麼?

7C羅盤模型
生產者/消費者為導向的模型（Both -oriented model）
在清水公一（Koichi Shimizu）提出了4C理論之後（1973），後來又發展為7C羅盤模型（1979），提供對市場行銷本質更全面的探視。
7C模型包括（7Cs Compass Model）
（C1）企業（Corporation或者Company），通過市場行銷情報系統的信息管理，企業高層制定正確決策，有效地實行Internal Communication（企業內部的行銷傳播），時刻銘記企業識別系統（Corporate Identity）的理念、不要損毀名譽的同時去追求利益。（C-O-S）很重要。也就是說，Competitor：競爭對手，Organization：執行市場行銷或是經營管理的組織，Stakeholder：利益相關者也應該被考慮進來。
-4C的核心是：C-O-S（競爭對手（Competitor），組織（Organization），利益相關者（Stakeholder）。
• （C2～C5）4C理論
• 產品（product） → 商品（Commodity）
• 價格（Price） → 成本（Cost）
• 位置（Place） → 流通渠道（Channel）
• 促銷（Promotion） → 交流（Communication）
• （C2）商品（Commodity）Commodity（顧客滿足型商品）在拉丁語中是共同方便共同幸福的意思，是從消費者的角度考慮問題。這也和從消費者開始考慮問題的整合行銷傳播是一致的。從製造到能賣出去的產品推出的生產模式角度來看，像篡改產地、延長保質期的偽劣產品無法杜絕，這很荒謬。而商品（Commodity）則能體現出與消費者相互作用進而開發出值得信賴的商品或服務的一種哲學。經過完整步驟創造出的商品可以稱之為商品化。
• （C3）成本（Cost）Cost（共同建立）不僅有價格的意思，還有生產成本、銷售成本、社會成本等很多方面。北卡羅萊納大學的羅伯特教授也持有相同觀點。不僅在地球環境成本（包括核電站的安全應對）方面，如果企業把撫養子女成本、贍養老人成本也加上，比如像有的化妝品公司會設置一些託兒的設施，給沒能上幼兒園的子女提供協助；又如為應對有老人需要贍養的員工而建成一套完善的援助系統。優良企業與福利商業模式結合起來後，像諸如因為撫養而無法順暢就業的員工而導致的僱傭問題，就可以解決了。
• （C4）流通渠道（Channel）Channel（流通渠道，原意是運河）表達商品在流動的含義。創造出一個進貨商、製造商、物流和消費者共生的商業模式。比如像生產商、製造商和物流業組成共生的食品公司；或是像製造業和物流業組成共生的服裝業。作為流通渠道來說，網絡銷售也能算在內。市場渠道政策對於日本大地震時期很重要。
• （C5）交流（Communication）Communication（原意：共享信息）從雙方向型的共生角度來看與原意是相符的，同時也和羅伯特教授的見解相同。電力公司提倡節約的廣告或是AC JAPAN呼籲社會的公益廣告，它們都應屬於行銷溝通，而不應是單純的促銷行為。九十年代被推崇的整合行銷傳播戰略的地位4P理論是代替不了的。
• 消費者和環境羅盤（環境）包括：
• （C6）消費者（Consumer）
• N = 需求（Needs）：生活必需品，像水、衣服、鞋。
• W = 想法（Wants）：想得到的東西，像運動飲料、旅遊鞋。
• S = 安全（Security）：安全性，像核電、車、食品等物品的安全。
• E = 教育（Education）：對消費者進行教育，為了能夠讓消費者也和企業一樣對商品非常了解，企業應該提供給消費者相應的知識信息。如果這樣，就能夠讓消費者安心，並減少負面評價，這對企業會很重要。
• （C7）環境（Circumstances）
• N = 國內和國際（National and International）：國內的政治、法律和倫理環境及國際環境，國際關係。
• W = 天氣（Weather）：氣象、自然環境，重大災害時經營環境會放生變化，適應自然的經營活動是必要的。像便利店或是部分超市就正在實行。
• S = 社會和文化（Social and Cultural）：網絡時代的社會、福利及文化環境理所當然應該成為考慮因素。
• E = 經濟（Economic）：經濟環境是對經營影響最大的，以此理所當然應該成為考慮因素。像安倍經濟學。這些因素可以在直角坐標上標出，7C羅盤模型是一個合作市場行銷的工具。

原文網址: https://zh.wikipedia.org/wiki/%E8%90%A5%E9%94%80%E7%BB%84%E5%90%88

7Cs羅盤模型展示了共生市場理論的組織構成，由7C和帶有消費者的分析以及外部環境的4個羅盤方位指針（東南西北）構成。同心圓中心是第1C：Corporation（企業、團體）；第二層被四等分，分別是第2C～第5C（上述4C）；第三層是第6C：Consumer（消費者）；最外層是第7C：Circumstances（外部環境）；消費者和外部環境的考慮要素是4個羅盤的指針，分別用4個方向的開頭字母N、W、S、E來概括說明。