4C：消費者為導向的模型是指什麼?

4C：消費者為導向的模型
Robert F. Lauterborn在1993年提出了4C分類。是一種以消費者為導向的4P模型，目的是更好地適應在空白市場行銷中，大眾行銷的需要。
• 4P中的產品被替換為「消費者」，重心轉為滿足消費者的需要。
• 價格被替換為「成本」，代替整個的所有成本。很多因素會影響成本，包括但不限於客戶成本、採取新的商品、服務、以及客戶不選擇競爭對手商品的成本。
• 促銷被替換為「交流」，代表比單純行銷更廣泛的目標。
• 通路被替換為「便捷」，因為網際網路的興起和購買的多種模式，通路已經越來越不重要。便捷性考慮到購買產品、發現產品、發現產品信息和相關其他因素。

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