神秘顧客係咩行業?點入職?
回答 (1)
2017-06-23 3:16 pm
✔ 最佳答案
神秘顧客其實是marketing research的一部分職責:
神秘顧客會打扮成一般顧客來執行調查任務，譬如購買產品、查詢服務或用膳等。神秘顧客會按企業的工作流程及服務標準，客觀地觀察員工表現並公平、公正、客觀地記錄整個過程，然後具體及詳細地填寫於評核表內。
入職要求:
著重細節
溝通技巧良好
成熟及富責任感
熟悉中文打字
無須經驗
收錄日期: 2021-04-18 17:06:37
原文連結 [永久失效]:
https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20170621023820AAITX4j