床組送大角咀中匯街新x洗衣清潔攞無返?

我把床組送新x洗衣，共付費86元（含被50元），也留下手提電話，後來因出差忘記取回，等到自己想起已過了取衣期限，再拿取衣單去取時，職員第一次說找不到，她抄下單子資料叫我幾天後再去，第二次去，職員說依他們的記錄我已取走並且給我看他們手寫記錄取走人的名字（因拿走的人未提供取衣單所以他們自己寫下），但是他們所記錄拿走的人的名字根本不是我，我絕對還没拿走，我間他們是否搞錯把我送洗的床組給錯人了，職員說她要再問其他同事，要我幾天後再回去，第三次仍說還再找，第四次職員告訴我，他們早就把床組捐去紅十字軍，還說只要送到他們店清洗的衣物過了取衣期限，他們就直接捐出，我問他們明明有我的手提电話，為何不打电話通知（別的洗衣店都会打电話提醒），職員說他們洗衣店不打电話給客戶，我問她那要电話做什麼，她說要客戶留下電話是為了如果客戶取衣時没單子，給电話就可以拿，我送洗的床組就這麼不見了，我又氣又傷心，請問其他人有類似的經驗嗎？該怎麼辦？