最近我的手機(Samsung Galaxy S6)不知怎樣的，無法辨認指紋、連按密碼也進入不了！後來不知是否手機公司向我發訊息給我一個備份密碼，但我進不去、根本就看不到！請問除了重新重啟外，可有其他方法補救呢？我裡面有很多重要相片、不想就此沒有了！請求幫忙。?