我部電腦個keyboad經常認不到最近連也開不到?

我2014年12月當時為有送Office 2013 而買Auas Transfarmer Book 當時系統是Win 8.1,今年1月升級至Win 10後經常認不到Keyboard的 最近連機也開不到怎樣,但華碩總部辦事處在澳門,在香港也有辨事處,怎樣辦?
此機唯一有powerpoint的Windows機
但是我有一部 LENVO 的機 並即將升级Win 10,現時win 7
但無Powerpoint因是Office starter?可用甚麼方法。
值得留意office 2016家用版為$1,199(港幣)