我是第二次去看板橋某間眼科，但是對於醫生產生些疑惑，所以想請問一下大家關於眼科的經驗?

不好意思打擾了。
首先，因為是第一次使用yahoo知識，很多地方都不熟悉，還請各位多多包涵，謝謝您。
正如標題寫的，由於至今為止，有記憶以後去看眼科的經驗就只有這兩次，當診療機器靠近眼睛時身體都會反射性的有些緊張僵硬，前次遇到的男醫師與護士都會叫我放輕鬆再進行治療，我也覺得給醫師與護士帶來困擾很不好意思，因此結束後會向他們說聲抱歉與謝謝。
但是今天看眼科時，對診治我的女醫生（我是第一次見到這位女醫生）與診治經過產生疑惑，所以想請教一下大家的意見。
過程是這樣的，剛進去時這位女醫生聲音還蠻溫和的，一開始是很平常的用儀器觀察眼睛，但是由於維持眼球看向上方不能眨動讓我有些刺痛，因此撐不到幾秒我就不能維持那樣的眼球姿勢，特別是有些許病症出現的左眼沒有辦法維持那樣眼球向上看的姿勢很久讓她觀察，女醫生的態度在這個時候就有一些不開心了。
接著女醫師告訴我，眼球與眼皮間有東西在，可能是睫毛，因為睫毛在裡面所以引起了些微的發炎，要先用夾子幫我把睫毛取出來，但是可能是我容易緊張，當夾子靠近眼球時，我第一次與第二次都反射性的身體僵硬可能頭部也有些後退，這時候女醫師的聲音真的完全變了，我也覺得很抱歉，也覺得自己這樣很膽小並向女醫師道歉，然後第三次的時候很努力的不讓身體動也不眨眼，讓女醫師將睫毛取出來。
但是取出這位女醫師就突然開始有些激動跟不開心的指責我夾子靠近時兩次往後退不合作，因為我確實也是稍微退了兩次，所以我也跟她說抱歉，畢竟我確實是因為有些膽小而造成她不開心，但後來女醫生指責的主題就變得有些奇怪了。
因為我說「自己容易緊張，真的很不好意思」，女醫生聽了之後就開始聲音有些提高的訓斥我這不是接受診療應有的態度、緊張僵硬不應該出現在這種時候…等等。
因為護士小姐沒有關上門，所以我想外面的等號患者可能也有聽道女醫師訓斥我的聲音（至於護士小姐則是從頭到尾一言不發）。
同時女醫師也很篤定的大聲說我一定是愛戴隱形眼鏡跟化妝愛漂亮所以睫毛才會卡進去引起發炎，我向女醫生解釋自己皮膚容易過敏都不使用化妝品，也拿手中的眼鏡給她看表是我沒有使用隱形眼鏡，但女醫生完全不理睬我的說法。
一開始我是苦笑的向她道歉並解釋，但後來被她這樣一直罵後我看起來真的感覺像是要哭了一樣，女醫師後來跟我說她不是要罵我，只是要叮嚀我這樣。然後就開藥單把我送出去了。
眼球有東西靠近會反射性向後退造成她的麻煩我也覺得很抱歉，再加上我看眼科的經驗也只有這兩次，所以最後我又向女醫師說聲「醫生真的很不好意思」就去領藥離開了。
但是對於這次的診治，由於診治時間不到十分鐘（八分左右？），三分鐘的以上的時間都是用在女醫師對我的大聲指責上......
診治我的時候也沒有關上門，請問像這樣的情況算是正常的嗎......？
同時也想請問應該如何克服容易頭部反射性些許向後的問題。希望各位能夠提供一些建議，謝謝您。
首次發文，文章有些長，真的很不好意思。