求翻譯日文關於遊戲客服回覆?

2015-09-05 8:31 am
這是我玩日本手游 不過忘記引繼了 問GM的回覆如下↘ 麻煩幫我看一下他說甚麼:
お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
こちらは『Fate/Grand Order』運営チームです。

ご案内までに大変お時間を頂戴しており、誠に申し訳ございません。
お問い合わせの件につきまして、引継ぎナンバーの発行対応の可否を含め、
調査・確認を行わせていただきます。

恐れ入りますが、お客様がご利用になっていたデータを特定可能かどうか確認するため、
以下の情報をご連絡くださいますでしょうか。

※既にお送りいただいている内容でございましてもあらためてご記入ください。
※不明な項目には「不明」とお書きください。

---
▼引継ぎナンバーを発行したいデータの詳細
・ユーザーID:
※タイトル画面下部または「MENU」>「フレンド」内の「フレンド検索」に表示される9桁の数字です。
・ユーザー名(マスター名):
・引き継ぎナンバー:
・レベル:
・所持サーヴァント(セイントグラフ):
・お気に入りに設定していたサーヴァント:
・最後にプレイしたステージ:
・本アプリを開始した日時:
・最後にログインした日時:
・ご利用端末の機種名:
・ご利用端末の OS バージョン:
・課金の有・無:

▼決済情報の詳細
・注文番号(4桁-4桁-4桁-5桁の数字):
・注文日:
・注文合計(購入アイテム名、個数、価格):

※上記項目の1つでも記載がございませんと詳細な調査が行えず、
 対応できない場合もありますため、可能な限りご回答ください。
※購入履歴は登録メールアドレス宛に送信されるレシートメール、
 または Googleウォレットにてご確認いただけます。
※購入履歴がなく聖晶石が反映されない場合、決済が正常に行われていない場合もございますので
 その場合には、GooglePlayのサポートまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。
---

以上、調査に必要な情報となりますため、お客様には大変お手数をおかけいたしますが、
ご理解ご協力の程、何卒よろしくお願いいたします。

回答 (2)

2015-09-06 5:00 am
✔ 最佳答案
他們需要你提供下面資料,來確認你的身分。
全部都要填,若不知道就填「不明」

▼引継ぎナンバーを発行したいデータの詳細 (欲重新發行引繼號碼的詳細資料)
・ユーザーID:
※タイトル画面下部または「MENU」>「フレンド」内の「フレンド検索」に表示される9桁の数字です。
(user ID,使用者代號,顯示在螢幕下方,或是MENU->Friend,用尋找朋友功能時顯示的九位數字)
・ユーザー名(マスター名): (user name使用者名稱)
・引き継ぎナンバー: (引繼號碼)
・レベル: (Level, 等級)
・所持サーヴァント(セイントグラフ): (Servant僕人,Saint graph)
・お気に入りに設定していたサーヴァント: (有加入我的最愛的僕人)
・最後にプレイしたステージ: (最後玩的一關)
・本アプリを開始した日時: (開始玩這app的日期)
・最後にログインした日時: (最後登入的日期)
・ご利用端末の機種名: (使用的手**種)
・ご利用端末の OS バージョン: (手機OS版本)
・課金の有・無: (遊戲中有沒有付費)

▼決済情報の詳細 (結帳的詳細資料)
・注文番号(4桁-4桁-4桁-5桁の数字): (訂單號碼,四位+四位+四位+五位的數字)
・注文日: (訂單日期)
・注文合計(購入アイテム名、個数、価格):(訂單總金額,購買的項目,個數,價格)

- 若有缺任何一項資料,就有可能不能再發行
- 可以從登記的email或是Google錢包查看購買記錄
- 若沒有購買記錄,沒有反應在購買的聖晶石上,有可能是因為結帳沒有成功。請接洽Google Play客服。
2015-09-09 3:25 pm
我們查詢,非常感謝你。
這是“命運/大訂單”的管理團隊。

並收到了相當的時間,以你的幫助,我們感到抱歉。
關於調查的事項,包括與否相應的收購數量的問題,
我們將進行調查和確認。

對不起,但是,為了確認客戶是否可以識別已成為可用的數據,
下面請您聯繫的信息。

※內容是你送請重新填寫甚至Degozaimashi了。
※請寫“未知”是一個未知的項目。

---
要▼數據發出收購一些細節
用戶名:
屏幕或“菜單”的稱號※底部>這是一個被顯示在“朋友”的“朋友搜索”九位數字。
用戶名(主名稱):
•此次收購數目:
級別:
·藏僕人(聖圖):
- 收藏到僕人已被設置:
·最後,該劇舞台:
- 日期和時間,你啟動這個應用程序:
·最後,記錄日期和時間:
- 模型可用的終端的名稱:
您正在使用終端·OS版本:
和計費宇相似的:

▼付款信息的詳情
- 訂單號(4位-4位-4位-5位數字):
按訂單日期:
按訂單總額(採購項目名稱,數量,價格):

※那裡沒有描述的上述的任一項,不能進行了詳細的調查,
因為你可能無法對應,請回答盡可能。
※購買發送到註冊的電子郵件地址的歷史回執郵件,
或者你也可以通過谷歌錢包確認。
※如果聖晶石沒有購買記錄沒有體現出來,但你可能解決一直沒有正常執行
在這種情況下,我們請您聯繫GooglePlay的支持。
---

以上,因為這將是用於調查所必需的信息,它是對客戶非常麻煩....,
為了您的理解與合作,我們虛心謝謝。


收錄日期: 2021-04-18 00:11:14
原文連結 [永久失效]:
https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20150905003155AA86sKv

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