用香港寬頻家居電話打唔出又接唔到電話

屋企用香港寬頻,幾日前打電話番屋企,通左但冇人接,我就以為係屋企冇人啦,番到去先知其實係有人。感我就打多幾次啦,結果都係唔響,以為電話壞左就買過部新既,點知部新既都係唔響,但係每次打去都有味接來電顯示,(部電話既聆聲我檢查過好多次係有開架)而且依家仲打唔出電話。打左好多次去香港寬頻都冇人聽,有冇人可以幫下我啊,如果要打電話救命就死啦