大約今天四點多的時候詢問搬家公司今天晚上能不能過來搬,那個員工說OK但是要八九點然後報價是1000塊,當下我說考慮一下。 然後一個小時後我跟他說我OK多晚都可以,他說好 等等會請司機打給我跟我確認時間跟地址,但是我等了一個小時那個員工打給我說
員工 : 沒辦法用1000塊幫我搬,因為時間太晚了要加收500塊
我 : (我覺得不合理) 為何一開始不先說?
員工: 因為當初太忙了所以口誤,如果無法接受1500 你可以去找別間公司,或是改天早一點就1000塊
我 : 現在那麼晚了哪有公司臨時可以找? 我一定要在今天就搬走,而且我東西都搬來外面等你過來了!!!
(我介意的不是價錢,是應該一開始就要說清楚價格)
然後他就覺得不好意思就 說那我一樣今天八九點幫你搬,但是我不收你錢
一樣叫我等司機電話
然後過了一陣子電話過來了!! 不是司機也不是員工,這次是經理!!!
經理說司機無法接受做白工,所以不幫我們搬了!!!
我跟經理溝通一段時間,他只會說不好意思跟司機下班了這幾句話
那時候已經八點半了!
我打從心底覺得我被耍了!!!! 答應顧客的事情就應該要做到不是嗎?
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請問大家我該如何維護自身的權益? 我有辦法告他嗎? 因為我們都是用電話溝通,我當下也沒錄音,我怕他們不認帳