尚未收到商品想取消訂單,賣家要求付運費?

2015-06-19 8:54 pm
請問,我在yahoo拍賣上買了一個包包,當天就用信用卡完成付款,但等了約3天賣家都還沒出貨,就想說這幾天放假直接出門買算了,所以留言跟賣家說請取消訂單退款,賣家居然說要我付擔260的運費??
我有查一下消保法第19條7天內可不需理由退貨或取消訂單,第2條也說網路購物算是郵購,所以跟賣家爭取全額退款可行吧??
我不是奧客,也承認當初真的有點衝動消費....如果已經收到貨,我就認了!!但我想還沒出貨前取消,買賣雙方不要那麼困擾啊!!

回答 (5)

2015-06-20 12:08 pm
✔ 最佳答案
如果對方賣家賣的商品滿多的,交易量也不少,
那對方家即是''企業經營者'',

所以你所說的
''消保法第19條7天內可不需理由退貨或取消訂單,第2條也說網路購物算是郵購,所以跟賣家爭取全額退款可行''這句話就成立,

他不可以跟你收運費。

重點是對方賣家所經營的規模到底大不大,屬不屬於''企業經營者'',
若他明顯以此為業那就屬於''企業經營者'',你的問題中所提出的要求都成立。

他若不退運費你可以請消保官出面處理,你絕對站得住腳。

不過老實講網購買到的東西絕大多數都比實體店面便宜,
出去買雖然可以親眼看到商品並加以考慮,但通常可能比較貴。

而且對方賠了運費也滿可憐的,所以我覺得不如你們各退一步,
他退個150塊的運費給你這樣,讓他稍稍不那麼虧,
而且這樣跟他講他也比較樂意退剩下的運費給你,
省的他不退又衍生出後面請消保官出面的問題。
參考: 學校開的「消費者教育」課程中所學
2015-06-23 12:00 am
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2015-06-20 1:22 pm
更本不用管他 請她全額退 不然就告消保官 這種包包淘寶網和阿里巴巴有很多店家在賣 可以去找找 我們是專業代購 能幫您代購更方便 可以加我們的line changchuan19860220 運費每公斤100台幣 5公斤以上每公斤90台幣 11公斤以上80台幣 特貨每公斤180台幣 都免代購費 有問題也可以免費諮詢 謝謝
2015-06-19 11:49 pm
其實消保法第19條第一項 很多人都說成七天鑑賞期
應該是猶豫期才是.

郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日 內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款.

它所約束的賣家是企業經營者
若對方是個人 就不符合這點

還有有些東西 也是不含猶豫期裡面的
1.光碟CD 序號 這些一經拆封 是無法回復原狀
2.生鮮食品 這個退了 還能賣嗎?
3.因為商品的特殊特性 而該項商品的網頁有特別說明者
(有些包包為限量品 要訂作 故也是不含在裡面)

2015-06-19 16:16:26 補充:
網拍和實體店面不同的是

成交費2% 和運費問題

你當天就用信用卡完成付款 表示已成交
故沒有取消訂單的選項 只能要求退貨

雖然業者還沒有寄出 但實際上也被扣了 2%的成交費(給yahoo)
而包包應該也是高單價的東西(也有產品的特殊性質)

相信如果你是賣家 你也不希望因為 買家的一時喜好
造成你的損失吧

我是建議 若是高單價的精品 最好不要上網買
除了容易買到假的 想要退貨 並不會像 電視購物那麼容易
糾紛也比較多.
2015-06-19 11:44 pm
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收錄日期: 2021-05-01 16:40:14
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