想請教在旅行社上班的大大們 以下狀況我要求索賠是合理的嗎?? 贈送20點喔
最近安排了自由行
找台灣的某旅行社代訂機票
大概在6個月前就訂好機票了
搭機當天早上去現場才發現搭機時間與旅行社提供的電子機票不同 正確時間比電子機票提早了20分鐘
但旅行社並未事先告知我們
甚至在關櫃時航空公司也打電話給旅行社找我們 旅行社還是沒有打電話給我們
而當天剛好又是連假 一直候補到晚上最後一班才上飛機
也就是我整天都在機場等候補...
還在機場一直打越洋電話連絡飯店...
到了旅遊當地已經是半夜1點 還搭計程車去飯店...
我想問一下若是我想找旅行社索賠是可行的嗎 畢竟也是整天的旅遊泡湯...
搭機當天是我也剛好因為塞車的關係 真的沒有提前2小時抵達機場報到 但也算是提前1小時了
但就是剛好航空公司的時間提早了20分鐘 趕過去時剛好沒幾分鐘前就關櫃了
回來找旅行社爭取理賠 他們一直強調說我應該要提前2小時到機場
但說願意去爭取看看賠償 但一直讓我等 等了一個禮拜後他們才說沒辦法賠償我們
他們還說他們去找航空公司索賠 航空公司拒絕
每天都說在主管們在開會討論如何賠償 隔天再回我 最後卻只有一句話說沒辦法賠償很抱歉
難道沒有事先告知我們時間異動都沒有任何疏失嗎?? 而且航空公司說時間異動他們都有一一通知各個旅客或旅行社...
真的是很生氣但不知道是不是真的是我自己做錯了
因為我沒有提早2小時去機場 就該受到這種氣嗎??
感謝願意提供解答的大大們!!!!
旅行社疏忽告知班機時間異動算他們的疏失嗎??
2015-04-11 3:15 am
回答 (4)
2015-04-13 11:30 pm
✔ 最佳答案
這種事我自己也有遇過,要索賠應該是不可能了。畢竟國際班機原本就是要提早1.5~2小時前劃位的，相信旅行社事先也有交代過。而且連續假期肯定大塞車，這些行前都是要先預計好的。況且連續假期旅行社也放假航空公司臨時改航班當然找不到人通知啦！~
這次就當一次教訓，寧可早到沒事發呆閒逛免稅店，也別為了省那1個小時反而浪費一整天旅遊時光，您說是嗎?
2015-04-13 6:16 pm
同上
您這個案例，只不過是突顯出，不少人不聽建議，然後出事又怪人
建議您提早2個小時到，就是怕意外
總有人嫌早到沒事幹，就說那我一個小時到就好了，剛好趕最後報到
往往沒事就沒事，但一出事就糗大了
且都會提醒客人，正確航班時間，依航空公司公告為主
航空公司有最大的權利去作航班的調度
您這個案例，只不過是突顯出，不少人不聽建議，然後出事又怪人
建議您提早2個小時到，就是怕意外
總有人嫌早到沒事幹，就說那我一個小時到就好了，剛好趕最後報到
往往沒事就沒事，但一出事就糗大了
且都會提醒客人，正確航班時間，依航空公司公告為主
航空公司有最大的權利去作航班的調度
2015-04-13 1:39 am
你買了機票之後, 有什麼航班更動的事情會是航空公司跟你的關係, 跟旅行社已經沒有什麼關係了. 如果當時有留手機或是email, 航空公司都會通知的.
既然航空公司已經決定他們不退錢, 應該是要求其他補償的機會很小了, 畢竟他們還是以後補的方式把你送到目的地, 雖然對你來說整個假期已經差不多泡湯了, 對航空公司來說, 他們已經滿足合約上的條件.
沒有早兩個鐘頭到(其實國際應該是早三個鐘頭)所以沒趕上飛機只是雪上加霜而已. 早一天, 你就應該查一下有沒有什麼異動
既然航空公司已經決定他們不退錢, 應該是要求其他補償的機會很小了, 畢竟他們還是以後補的方式把你送到目的地, 雖然對你來說整個假期已經差不多泡湯了, 對航空公司來說, 他們已經滿足合約上的條件.
沒有早兩個鐘頭到(其實國際應該是早三個鐘頭)所以沒趕上飛機只是雪上加霜而已. 早一天, 你就應該查一下有沒有什麼異動
2015-04-11 1:07 pm
The travel agency has no liability and responsibility at all.
The agency's job is to sell you a ticket, which the agency has done its job.
Schedule change is the issue with the airlines. Although airline has some responsibilities in term of schedule change, you also bear some responsibilities in term of confirming the schedule days before travel.
Given the airlines recommend arrival at the airport at least 2-3 hours prior, and you arrive at the cut off time (T-1 hour) regardless of schedule change, you have to bear full responsibility in this case.
Regardless of the schedule change, you missed the check-in cutoff.
The agency's job is to sell you a ticket, which the agency has done its job.
Schedule change is the issue with the airlines. Although airline has some responsibilities in term of schedule change, you also bear some responsibilities in term of confirming the schedule days before travel.
Given the airlines recommend arrival at the airport at least 2-3 hours prior, and you arrive at the cut off time (T-1 hour) regardless of schedule change, you have to bear full responsibility in this case.
Regardless of the schedule change, you missed the check-in cutoff.
收錄日期: 2021-05-04 01:58:22
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https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20150410000015KK06004