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心理學家曾經錄下商店內或街上的人的對話,發覺人與人之間有時無法溝通。兩人就像站在不同的平行線上,各有各講,無法溝通。每個人都慶幸有機會擺脫寂寞,根本不需要理會對方說些什麼,只要有個對象便行了。他們唯一聽懂對方的話是說「再會」的時候,大家都很傷感,因為分離之後他們又會各自再度陷入寂寞。法國人說這是「聾人對話」,當然這是很極端的描述,幸好社會大部份未致到此地步,但無可置疑,資本主義制度把這種異化發展到越來越嚴重了。
在十九世紀末二十世紀初,很多改良派都以為人若有多些空閒時間便能獲得解放。不錯,社會越進步,人們花在勞動賺錢的時間越短,餘暇時間便相應地越長。但這個稱為「消費天堂」的資本主義社會,又只會帶來商業化的娛樂,它要不斷刺激人們作無謂的消費才能生存的,所以它千方百計把餘暇時間同以商品生產、剝削及累積為基礎的經濟結合起來。這就帶出一種叫消費者的異化了。馬克思曾經說過,資本主義社會是建立在違反人類需要的基礎上面,一方面資本家給工人盡量少的工資,限制他們的需要,以達到他積累利潤的目的;但另一方面每一個資本家都視其他所有資本家的工人是潛在的消費者,而非工人;所以他常想方設法擴大這些潛在消費者的購買能力,否則他就不能擴大生產以及賣出他自己的工人生產出來的產品。所以,資本主義有一種不斷擴大人們需要的傾向。
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