小弟在2015/1/10號去旅展時，看到日本立山黑部 2015/5/13 出團的五日四夜行程，因當天現訂有優惠，且與行程與其它間旅行社比較覺得差不多後就簽訂四人位子，一人訂金一萬。
但在2015/1/12日(仍在旅展間期)，有致電給當初出售的旅展業務並反應其它人覺得行程不好，且優惠不多。想要退訂或轉日本自由行，業務是回說因他是分部支援的，此單已交給總部的業務做所以會請總部的人於1/13與我連絡。
(1/13)總部業務 : 因主管不在，需確認後再通知我們。
(1/14)寄簡訊至業務，希望能盡快提供回覆。
總部業務回電 : 會寄或傳真退團申請書給我們填寫。
電話談話中說希望我們能不要變更行程，因為飛機與旅社都是先包的如要退作業上他會很麻煩，且說明簽訂非一般購物沒有7天鑑賞期，若是變更有可能會扣全額的部份定金....(網路查41日前提出是5%...但是指退訂非轉團)
想請問各位大大:
小弟在1/13電話談話時有跟當業務提供要轉成日本自由行團，如果是這樣還需要什麼樣的動作才會對消費方有保障呢?
我們是有誠意轉團的也用最早的時間告之旅行社，且離出團時間5/13尚遠加上四人資料都還未提供旅行社應該還無法確認機票，應該來得及處理是嗎?
更新1:
謝謝各位大大熱心相助~~ 小弟想請問~ 各位大大的精妙回答中有提及，會扣手續費用一事，請問是多少呢? 怎麼算的~~ 因為我查網路上有關手續費大都是機位已買，行前才要改所以不知跟小弟的情況是否相同~~ 再次感謝~