急!尋求幫忙,富邦案件回復處理,該怎麼申訴

2014-12-11 9:57 pm
我是安泰人壽的保戶,我的保單是在1993契約成立的,因為最近在做保單檢視時,我的保經建議我把我原來舊安泰的主約-終身壽險辦理減額繳清,但他告知我辦理後我的附約保障仍然有效,但當我收到富邦批覆書時,我才發現我所有的主約跟附約全部都失效,去電富邦人壽客服要求回復我原來的保單時,他們說因為安泰後來被富邦合併,舊安泰的保單減額繳清後附約會失效,但96年合併後的富邦減額繳清後附約仍有效,但重點是:

1、我們保戶從來沒收到通知啊?

2、他們並沒有與保戶確認,再次提醒保戶


我有訴求並非我本意,我也是聽保險員的建議,但富邦說要個案幫我爭取,而且他們客服部門也都已在批文上批註"建議回復",但富邦的保全部門很硬,卻批註"歉難辦理"當初客服告訴我的口氣也是說要回復也不是不可能的事,況且真的不是我本意啊!我想是他們保全部門願不願意而已,我想請問我該怎麼維護我保戶的權益呢?

回答 (6)

2014-12-13 1:11 am
✔ 最佳答案
板主您好:

一、讓我來回答你的問題,請你參閱。

二、個人認為你應該對兩方面進行:
(一)對保險公司:
1、個人認為你可能可以主張撤銷之行的意思表示,若可以撤銷,那你的保單必須回復至原來的狀態,所以,重點在於判斷是否可以撤銷該意思表示。
2、若不能撤,你再考慮債務不履行的損害賠償。

(二)對保經:
1、若保經對此事件有疏失,你可以主張損害賠償。

三、你的問題比較複雜,建議你找個法律人幫你吧!因為我國民事法規採證據優勢主義,若你提不出對你有利的證據,我想不管你申訴或是評議都是沒有用的!

四、加油吧!tony

2014-12-12 19:26:22 補充:
回答你的問題:
一、個人盡量回答,只是怕你非法律人無法了解!
二、原則上,你主張減額繳清就是一個意思表示,若這個意思表示有瑕疵就有可能可以撤銷。
三、另外,你與保險公司及保經皆有契約關係存在,若符合債務不履行,你就有可能可以主張損害賠償。
四、至於是否符合,你可以找學法律的朋友幫忙判斷一下,我沒看到資料無法斷定!
五、供參!tony

2014-12-12 19:27:23 補充:
回答你的問題:
一、個人盡量回答,只是怕你非法律人無法了解!
二、原則上,你主張減額繳清就是一個意思表示,若這個意思表示有瑕疵就有可能可以撤銷。
三、另外,你與保險公司及保經皆有契約關係存在,若符合債務不履行,你就有可能可以主張損害賠償。
四、至於是否符合,你可以找學法律的朋友幫忙判斷一下,我沒看到資料無法斷定!
五、供參!tony

2014-12-12 19:29:04 補充:
一、若你可以主張撤銷該瑕疵的意思表示,保單就會回到原有狀態!
二、但對保經,你只能主張損害賠償,因為保經無法使保單回到原有狀態!tony
參考: 保險法、民法及民事訴訟法
2014-12-19 11:58 pm
下面網址應該幫的上你的忙
TS777.CC
富邦客服的說法沒錯
的確是他們公司規定是如此。

請問契變書是您親自填寫及勾選嗎?
還是保經幫您處理的?

2、他們並沒有與保戶確認,再次提醒保戶
>> 不會再次確認喔 批註書就是您要求變更的內容

另外
金融評議中心不是什都會處理喔
如果有需要幫忙可以私下找我
2014-12-12 5:15 pm
請問附約是什麼險種呢???

若是附約都是終身型的不建議做減額繳清

會問題一大堆的

有的人的觀念是壽險完全不重要

做減額繳清就好

實際上是不對的

必須把所有可能的後果告訴客戶

若是原本在安泰有效到富邦也應該有效才是

必須要跟他們理論

問他們是從哪個地方

或是哪個條款

讓保單失效的??????

請他們提出證據

若不行請找消保官..
2014-12-12 1:22 am
申訴單位~金管會保險局
將您的問題寫成像訴狀!
在保單方面有2年內是可以做變更~但也須由保險單位評估與認定!
只要是合理~金管會保險局會幫您爭取!
保險法:應探求契約當事人的真意.不得拘泥於所用的文字.如有疑義時.以作有利於被保險人的解釋為準.
參考: 自己與保險法
2014-12-11 11:59 pm
您好:


坦白跟你說,您要求的基本上很難去辦理,如果繳清的單子已經下來了有9成9以上是已經底定。

有方法可以試試看,這我之前有幫自己公司客戶爭取過(招攬人不是我)
看有沒有認識該公司業務,看有沒有業務聯繫聯,個案直接到分公司或是總公司
接下來就看他怎麼去爭取了

不要真的以為保經代就全部都是站在客戶立場去做事

另外 你的保經業務怎說???
參考: 自己


收錄日期: 2021-04-11 20:55:05
原文連結 [永久失效]:
https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20141211000016KK01814

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