bb寬頻好爛 客服人員講話也讓人不悅 求客訴電話

2014-11-05 6:02 am
網路玩遊戲玩到一半 一直顯示斷線
已經請維修人員來檢查 這次要第三次了

我問客服 每次都維修不好 而且同樣問題 是否退費

他只說:我請人來維修 我:已經修兩次了 還是一樣
他說請人來維修 我:那修第三次還是一樣是否可以退費
他說請人來維修 我:你是鬼擋牆喔
他說 你才鬼擋牆

想不到網路爛 客服更爛

我是消費者 繳錢卻一直斷網路
我不想用這爛BB了 但是我要先客訴他
他代號36 姓楊 請問要怎麼客訴他

回答 (5)

2014-11-06 7:05 pm
✔ 最佳答案
一.bb寬頻申訴電話依服務區域列舉如下:
1.基隆(吉隆):02-21653152
2.台北市 長德:02-21653153
麗冠:02-2165-3157
萬象:02-2165-3156
3.新北市 新視波:02-2165-3688
家和:02-2165-3366
4.桃園 北健:03-4128813
5.台南市 雙子星:06-265-6000
三冠王:06-292-5555
6.高雄 港都:07-340-1998
慶聯:07-340-1001
二.客服人員本來服務態度應該迎合客戶,畢竟就是網路有問題才會來客訴, 已是一肚火,客服還再澆火,實在公司應該好好再教育
三.偶個人因為喜歡玩線上遊戲,最討厭瞬斷或lag,所以才租用光世代300m,偶的經驗是中華光世代網路比較穩定,也曾聽說bb寬頻雖然較優惠但網路品質不穩定,不過還是建議您先向bb寬頻客服反映請求改善,若一直都不能解決,再考慮改租用光世代(免費電話0800-080-412洽詢)
參考: 個人網路玩遊戲的經驗
2016-06-19 5:44 pm
真的很爛,我申裝200M,測速只有1.5M,維修要排一個月,照200M收費
2014-11-09 9:53 pm
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2014-11-07 4:34 am
網際網路(雲端/INTERNET)會因為時段與使用者多寡影響到頻寬速度。 速度不是內網(LAN)快就好,還需考慮外網(WAN/雲端)速度問題 , 300M/100M…..只是實驗室參考數據,不見得真的有那麼快。一分錢一分貨電信系統業者網路主幹在它們手裡 .ˇ但 BB ???內網(LAN)快外網(WAN)慢還是沒解決速度問題判斷是INTERNET網路頻寬問題
建議換掉省得氣半死....
2014-11-05 1:18 pm
出來修理的人一般都是外包廠商,建議不用太認真。


收錄日期: 2021-04-15 17:07:15
原文連結 [永久失效]:
https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20141104000010KK05865

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