急急急! 英文投訴信(EMAIL格式)

投訴及答覆投訴信

訴信是當對某機構的工作或其員工有所不滿時，向有關機構、主管或監督人員所作出的書面由訴。

答覆投訴信則是由有關機構或部門發出，用來答覆或解決投訴事項的信件。

格式
投訴信的一般格式：
稱謂

正文

署名

日期

稱謂：一般含有公司的名稱及相關人員的職銜


正文：
第一段要寫明致信所為何事，及簡單交代投訴事由
第二段開始要具體提出投訴事由，包括時間、地點、人物、事件、數字等事實
最後一段要提出對投訴事項的處理要求，如改善方法、要求道歉或賠償，並表達對答覆的期待


投訴信是為了澄清、解決問題，希望有關方面加以改善而寫的。因此信中應：
一. 客觀地陳述事實
二. 用詞要準確，語氣要堅定
三. 不宜過份尖刻，免得惹人反感。

答覆投訴信則應：
一. 語調溫和，措辭得體
二. 要正視問題所在
三. 考慮對方的需要
四. 公平公正，避免主觀判斷

直接去食環處告佢，記得拍照佐證。