✔ 最佳答案
可能有許多原因造成這個問題,這些原因包括 (但不限於):
連線問題或網路相關問題,其中包括:
與防火牆衝突或防火牆組態問題
網路驅動程式問題
Winsock 或 TCP/IP 問題
Hosts 檔案中存在錯誤項目
協力廠商軟體或網際網路連線設定問題,其中包括:
啟動檔案問題或其他潛在的服務衝突
使用者帳戶損毀
被安裝惡意軟體
Internet Explorer 組態設定,其中包括:
Internet Explorer 未最佳化
Internet Explorer 發生衝突或存在不適當的設定
與協力廠商瀏覽器延伸發生衝突
DLL 檔案有問題或使用未登錄的 DLL 檔案
核心 Windows 檔案損壞或遺失,其中包括:
系統檔案檢查程式 (System File Checker)
系統還原
下列步驟可協助您判斷要從本文的哪一節開始。您必須先確認網路連線,然後執行網路診斷工具。
注意 您可能必須執行本文中所有的步驟。不過,根據「網路診斷」測試的結果,您或許可以開始執行第 2 節中的疑難排解步驟,以解決「無法顯示網頁」的問題。
測試其他已知沒問題的網站
啟動 Internet Explorer。在網址列中輸入下列其中一個位址:
http://www.microsoft.com
http://www.msn.com
http://www.hotmail.com
在網址列中輸入上述其中一個位址之後,如果沒有發生問題,我們建議您連絡有問題的網站的系統管理員。網站可能暫時當機,或者因為正在更新而限制存取。當您在網址列中輸入上述其中一個位址之後,如果發生問題,可能是因為與其他應用程式發生衝突。請繼續執行下列步驟。
檢查連線能力
請確定已妥善地連接電腦與數據機之間的纜線 (包括纜線、DSL 和撥號數據機) ,並且數據機運作正常。
注意 您可能必須連絡您的「網際網路服務提供者」(ISP) 以確認連線。
執行網路診斷工具
「網路診斷」工具會在您的電腦上執行數項測試,以判斷並回報網路連線。如果要執行此工具,請依照下列步驟執行:
按一下 [開始],再按一下 [說明及支援]。
按一下 [使用 [工具] 來檢視您的電腦資訊及診斷問題]。
按一下 [網路診斷]。
按一下 [設定掃描選項]。按一下以選取 [詳細資訊] 以外的每個核取方塊。
按一下 [儲存選項],然後按一下 [掃描您的系統]。
注意 這可能需要花數分鐘的時間執行。
展開 [IP 位址]。記下列出的 IP 位址。
如果 IP 位址是以 169. x . x . x 為開頭,表示 Windows 已經為您指派自動 IP,因為 Windows 未收到來自您網際網路服務提供者的 IP 位址。這會使您無法存取網際網路。
如果發生任何失敗,或者您收到「自動私人 IP 位址」(APIPA) 169. x . x . x ,請從<第 1 節>開始,因為可能發生了硬體組態問題或硬體問題。
如果您沒有收到錯誤,並且收到以任何其他數字開頭的 IP 位址,則表示您可能遭遇到軟體衝突或組態問題。請從<第 2 節>開始。
第 1 節:連線問題或網路相關問題
第 1 部分:數據機或路由器中的電源循環
有時候,可能是因為您從網際網路服務提供者收到的 IP 設定或組態不正確或必須更新,才會發生問題。在數據機或路由器中循環的電源會更新這些設定。
拔掉電腦到數據機的纜線。
關閉數據機。如果數據機沒有電源開關,請中斷電源。
請等候數分鐘。接著,開啟數據機,插回電腦與數據機之間的纜線,然後重新啟動電腦。
再次測試您的連線,看看是否可以瀏覽網際網路。
第 2 部分:檢查防火牆或路由器設定
如果您使用路由器連線至網際網路,可能是裝置的組態設定有所變更或需要更新,才會發生問題。如果要判斷路由器是否可能有衝突,您可以直接將電腦連接至數據機或網際網路連線,略過路由器。
注意 這會使您的電腦容易受到攻擊。請確定已啟用「Windows 防火牆」。如果要在搭配 Service Pack 2 的 Windows XP 中啟用「Windows 防火牆」,請依照下列步驟執行:
按一下 [開始],再按一下 [控制台]。
按一下 [資訊安全中心]。
按一下 [Windows 防火牆]。
在 [一般] 索引標籤上,選取啟用防火牆的選項。