✔ 最佳答案
你好 可能是手機故障,先打給htc客服看看。
這是我送修的經驗
有需要可以看看
HTC客服電話為
家裡請打0809-090-166(免費)
手機請打02-2162-6788
撥打過去後會有4個選項1.活動訊息 2.維修服務 3.維修進度 4.話機技術
依據你的問題,點選需要的選項,再來就會幫您轉接服務人員,服務人員通常會要您將手機切換至安全模式,看看是不是軟體間有衝突,再者將手機系統還原,還原前你可以先將手機資料備份,不會的話客服人員會教您,如果以上程序過後手機依然有問題,客服人員就會讓您留下資料,幫您報請維修。
需留資料:
人名.地址.型號.問題.序號S/N.IMEI等,後二者在手機內或手機盒上都有。
送修方式:
7-11送修,到府收件維修
通常隔天黑貓宅急便就會到你家收取手機,送修前請將手機SIM卡記憶卡拔除,並取消PIN碼設定,再將手機裝入盒子中(不要用原廠盒子),寫下序號及地址,並需附當時購買發票,若無發票則以手機出廠時間為準,事後HTC並不會歸還盒子,維修天數約為3-5個工作天,然後會再以宅急便送回。
HTC收到手機時會發簡訊給您,並會有維修單號您可以至HTC網站,了解維修進度,要送回時HTC也會發簡訊提醒您手機已維修好,如果你有問題也可以打客服了解維修進度,或選擇用類似即時通那種線上文字客服,我都有試過服務態度很好^_^。
保固期內(1年)非人為損壞,HTC都會幫您換新的零件,太嚴重甚至會直接更換新機給您,軟體也會升級至最新版本,超過保固期限則會額外收費,另有300元的檢測費,費用到時交給宅急便人員即可。
送回手機內容為:手機+維修單上面會有檢測問題及更換零件+手機會簡單幫您上一個保護貼。