有關楓之谷第二組密碼

普遍說法如下:

Q:天啊!!!我的第二組密碼忘了怎麼辦?這樣我就不能用倉庫也不能刪角色了耶!!!

A:楓之谷網路遊戲中的第二組密碼實屬於玩家個人隱私資料的一部份，為避免玩家的資料外流，因此需請玩家以傳真方式來查詢喔。傳真查詢第二組密碼方式如下： 先進入http:// tw.gamania.com網頁後，點選網頁中間的[客服中心]，點選進去後網頁拉到最底便可看到[下載傳真申請表格]，請點選[下載傳真申請表格]的按鈕選項，下載後請將此表格列印出來填寫。

傳真時請務必確認下列資料是否齊全：(可使用證件說明) 1. (a)舊式身分證正反面。－姓名、身份證字號、出生年月日、父母姓名欄、住址…等資料應清晰可辨識。

(b)新式身份證正反面。－姓名、出生年月日、統一編號、父母姓名欄、住址、空白證號(背面右下角)…等資料應清晰可辨識。

2. 駕照正反面。－請留意駕照有效期限，及背面之"印製號碼"是否完整清楚。

3. 護照。－需有親筆簽名。

4. 戶口名簿 (須為全戶的資料，且戶籍地址及戶號為清晰可辨識)。－若會員有戶員資料外流之疑慮，可使用粗體筆將其它戶員的身份證字號保留前２碼（英文數字各一），其餘數字塗黑，請留意不可使用打叉、畫線、畫圈圈的方式塗改，且除身份證字號以外的其它資料仍須保留。

5. 健保IC卡正面 【未滿18歲可用】。－證件內容需包括：姓名、身分證字號、生日…等等基本資料，且皆不可為手寫！

需註明資料：

ａ、聯絡電話 (室內電話及手機門號；室話請註明區碼，譬如：台北02)。

ｂ、帳號 (請註明為"何種"遊戲的帳號，例如：巨商 帳號 XXXX1234)。

ｃ、需協助處理之問題描述 (例：若為救角色，請註明帳號、所在伺服器、角色名稱及職業)。

ｄ、膠膜編號 (若使用新式身份證，請特別留意需註明<背面右上角>之膠膜編號)。

注意事項： 1. 會員必須傳真完整且齊全之有效證件，且符合使用該份證件之資格，並請註明需協助處理之問題描述，符合查詢條件情況下，始可協助處理。戶籍謄本不列入有效證件。

2. 經影印傳真至客服中心時，證件之邊緣不見或證件有遭折角，以不影響證件內容之文字或圖樣的情況下是可以受理的。

3. 若有安全上的疑慮，玩家可在證件上空白處註明"僅供查詢密碼專用"字樣，但不可在證件上畫X或者將字樣寫在身份證字號或有資料處；且不可將證件上之身份證字號等資料做塗改的動作。(戶口名簿上其它成員除外)。

4. 若玩家曾更改姓名，而有二份姓名不同之傳真證件時，請玩家另外附上戶籍騰本以便確認之用。

5. 傳真將於２４小時內處理完畢，並依照傳真內所註明之聯絡電話與會員聯絡且核對資料，並告知傳真處理結果；若會員於２４小時後未接獲客服中心去電聯絡，建議會員可自行來電客服中心詢問。

6. 會員請於傳真後２小時，來電客服中心確認該傳真是否已傳送無誤等相關資訊，以確保各位會員之權益。


小秘訣:
升級後的Beanfun帳號可以照以下方法查詢第二組密碼，比原本使用傳真的方式快很多：

1.撥打客服專線：0800-031-500(免費)或(02)8024-2002，告知客服人員想查詢楓之谷第二組密碼。

2.客服人員會詢問：帳號、是否有進階認證、認證信箱、認證方式、手機號碼、近期是否有除值...等帳號相關資料。(詢問的問題可能會不太相同，不過都是與帳號有關的問題)

3.客服人員會告知：30分鐘內將以手機簡訊告知認證碼(本人測試約10分鐘就收到了)，這段時間內請不要開啟此帳號進入遊戲，以免造成錯誤。

4.到遊戲橘子客服中心：http://tw.customerservice.gamania.com/index.htm　選擇『傳真到我家認證碼回填處』