媽媽在安老院日日被保健員無理取鬧如何

見你不斷發問關於老人院的問題，加上又咁孝順媽媽，而咁啱我呢排〝明查暗訪〞老人院，所以請你比 d 時間我準備，我會在回答區逐一解答，盡可能幫你答晒以下 4 條問題 :

1 > 老人院巧立名目濫收費用如何對付?
https://hk.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=7014060500027

2 > 不給藥給老人院保管可以嗎?為什麼?
https://hk.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=7014061000036

2014-06-13 17:10:05 補充：
3 > 媽媽在安老院日日被保健員無理取鬧如何
https://hk.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=7014061200059

4 > 老人院通常收什麼雜費?如何避免被濫收?
https://hk.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=7014061300026

2014-06-14 13:34:19 補充：
問 1 > 媽媽在安老院日日被保健員無理取鬧如何處理?
答 > 首先自己最好掌握〝有力證據〞，例如 : 買部微型錄音機長期放在床附近偷錄 / 針孔式攝錄機 / 教她用智能手機拍片錄音等.. 又或者先向院長投訴。
通常因為安老院人手不足 / 資源不足，未有能力改善。
工作時間長、工作量大和性質厭惡，以致員工壓力「爆煲」。
護理員屬弱勢社群，大部分員工都敢怒不敢言。不少員工面對沉重壓力，令行業人手流失量高，因此安老院的長者仍未能安枕無憂。
而社署監管安老院人手不足，只有小部分私人院舍達一個護理員照顧五名老人家的理想比例，大部分安老院的護理員要一人照顧三十至六十名老人家。
問 2 > 投訴完問題仍在如何處理?
答 > 如已向院長投訴後.. 仍沒有改善，可升級去社署投訴，再向各報館求助，令事件曝光，增加對院長的壓力。

若有安老院證實發生不恰當或違規行為，社署會按性質嚴重性，作出勸喻或警告，甚至吊銷或拒絕續發安老院牌照。
無論資助、私營及已參加買位計劃的安老院舍同樣會有虐老情況發生。

最重要 : 若入住後不滿院舍質素，必須要求改善，若院舍沒有改善，可考慮轉院舍。**********************************************社 會 福 利 署 - 顧客服務

安老院服務提出意見或投訴

社會福利署安老院牌照事務處負責執行《安老院條例》、其附屬法例及《安老院實務守則》訂明的人手、空間、設計、結構、安全措施及護理質素的發牌規定。如欲查詢安老院的服務，或就有關服務提出意見或投訴，請於辦公時間內與社會福利署安老院牌照事務處聯絡，電話號碼是
2961 7211/ 2834 7414，或致電社會福利署熱線電話﹕2343 2255；電郵是[email protected]；傳真是2574 4176。安老院牌照事務處的地址是香港灣仔皇后大道東213號胡忠大廈23樓2354室。

投訴的回覆要求覆檢及提出上訴，可致函：
社會福利署署長
地址﹕香港灣仔皇后大道東213號胡忠大廈9樓

2014-06-24 14:18:45 補充：
今天看見相關新聞〝老人院三男虐一老 阿婆嚎哭超心酸〞
http://hk.apple.nextmedia.com/realtime/international/20140624/52620463

2014-06-24 14:19:39 補充：
事發在2012年10月及12日，老人院職員粗暴地將患癡呆症的79歲賴特（Gladys Wright）推至床上，按著她的腿不讓她動，又罵她是惡毒的婊子，而賴特多次發出哀叫聲。賴特的兒子在房間安裝攝錄鏡頭才揭發事件，去年1月報警後，3名涉事職員已被停職。警方調查發現，該老人院的護理員並無相關工作經驗，工資偏低，經常欠缺人手。

2014-06-24 14:20:56 補充：
英國北薩默塞特郡一家老人院發生虐老事件，一名老婦被粗暴對待及惡言相向，三名涉事職員分別被判入獄及執行社會服務令。

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比呢個你參考下:
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