主要意思是說服務要做到最好
只要有一個顧客不滿意就是不成功的服務
目標是讓所有的顧客都能得到他們滿意的服務
那個學說或概念有個名字,是什麼呢?
找一個商業或經濟學的概念或學說
2013-12-06 11:14 pm
回答 (2)
2013-12-10 8:24 pm
✔ 最佳答案
我知道的是100-1=0定律最初來源於一項監獄的職責紀律：不管以前幹得多好，如果在眾多犯人里逃掉一個，便是永遠的失職。
後來，這個規定被管理學家們引入到了企業管理和商品營銷中（包括服務行業），很快就得到了廣泛的應用和流傳。它告訴我們：對顧客而言，服務質量只有好壞之分，不存在較好較差的比較等級。好就是全部，不好就是零。
“千里之堤，毀於一穴”，這是一個眾人都明白的道理，“100-1=0”道理其實異曲同工，但是，或者有許多的生產經營者不一定能明白。更重要的是，要明白不難，難的是做到，某企業做到了，所以他成功了。
參考: 智庫百科
2013-12-07 12:39 am
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這叫做 淫魔坐牢理論 ：每當 廣大商人／企業主／工廠廠長，宣告天下，瞎扯瞎掰，吹噓自家成功率（良率）極高，要注意到 台灣富少淫魔李宗瑞 就是 血淋淋 真正真實世界的案例
我多花些時間解釋一下台灣富少淫魔李宗瑞案件的背景：台灣有好幾位女子出面控告淫魔李宗瑞性侵偷拍，結果，被台灣檢察官勘驗錄影帶之後，認定是「志願」，不是李宗瑞性侵
這幾位被台灣檢察官認定是「志願」的女子，泣訴自己下場非常悲慘，如何如何
淫魔李宗瑞在看守所裡面，心理或許洋洋得意，覺得台灣司法還他公道，洗刷冤情
可是，眾所周知，李宗瑞被控性侵偷拍34名女子案，法院一審，李宗瑞被依乘機性
這叫做 淫魔坐牢理論 ：每當 廣大商人／企業主／工廠廠長，宣告天下，瞎扯瞎掰，吹噓自家成功率（良率）極高，要注意到 台灣富少淫魔李宗瑞 就是 血淋淋 真正真實世界的案例
我多花些時間解釋一下台灣富少淫魔李宗瑞案件的背景：台灣有好幾位女子出面控告淫魔李宗瑞性侵偷拍，結果，被台灣檢察官勘驗錄影帶之後，認定是「志願」，不是李宗瑞性侵
這幾位被台灣檢察官認定是「志願」的女子，泣訴自己下場非常悲慘，如何如何
淫魔李宗瑞在看守所裡面，心理或許洋洋得意，覺得台灣司法還他公道，洗刷冤情
可是，眾所周知，李宗瑞被控性侵偷拍34名女子案，法院一審，李宗瑞被依乘機性
收錄日期: 2021-04-13 19:50:15
原文連結 [永久失效]:
https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20131206000016KK02534