博客來退貨問題，贈品包裝不見了

請問你是在台灣還是香港~如果是在香港的買家，博客來購物的單據還有保留？ 如贈品的包裝不見了，商品有附完整包裝這情況可以email博客來的客戶服務，正常要支付香港寄台灣的運費才可以辦退貨。