信箱無法登入，電腦似乎中毒!?

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Yahoo奇摩信箱 » 全新版電子信箱 說明 » 解決 Yahoo奇摩產品多項常見的瀏覽器問題


解決 Yahoo奇摩產品多項常見的瀏覽器問題 本瀏覽器障礙排除文章，提供解決常見瀏覽器問題的步驟：

◎登入

◎Cookie 設定錯誤訊息。

◎網頁出現暫停或凍結現象。

◎網頁顯示舊內容。

◎線上應用程式或遊戲沒有反應。

◎按鈕無法使用。



這些問題可能是因瀏覽器設定或第三方程式所致，其中包含：

◎附加元件、外掛程式或第三方瀏覽器延伸程式 (提供瀏覽器功能自訂)。

◎瀏覽器 cookie 設定或快取頁面。

◎防毒軟體、防間諜軟體和防火牆軟體等安全程式，可能封鎖加強網頁功能的網頁指令碼。

◎JavaScript 已停用。



如果您的 Yahoo奇摩一或多項產品有無法正常使用的問題，我們建議您依下列瀏覽器問題的障礙排除步驟進行。我們發現下面三大問題造成我們客戶的 Yahoo奇摩產品發生許多瀏覽器問題。

◎請依照連結文章的每個步驟進行，試看看問題是否可解決。

◎執行每篇文章的步驟後，進行測試看看問題是否解決，然後再繼續進行下篇文章的步驟。

◎如果試用所有文章的步驟後仍然有問題，請與我們 Yahoo奇摩 服務中心 聯絡 並要求協助。




瀏覽器問題的障礙排除步驟：

１.停用瀏覽器附加元件及外掛程式：

※　瀏覽器有升級或功能提升選項，又稱為「附加元件」或「外掛程式」。這些程式通常用於工具列、新聞或股票行情動態顯示表、即時通訊、天氣預報、新郵件通知、防病毒/防間諜軟體管理或遊戲等應用程式。附加元件或外挂程式可能造成 Yahoo奇摩產品功能的問題。


２.清除 cookies 和快取記憶體：

※　我們發現清除 cookies 和快取記憶體可能有助解決許多類瀏覽器的功能問題，例如登入問題、cookie 設定錯誤訊息、網頁暫停顯示、網頁凍結、網頁顯示舊內容或線上應用程式 (如遊戲) 沒有反應。


３.確定 JavaScript 已啟用且為更新版本：

※　如果 JavaScript 停用或已過期，按鈕、選單和其他功能都可能無法正常使用。


４.暫時停用防毒、防間諜軟體或防火牆軟體產品：

※　您所用的安全程式 (如防毒、防間諜軟體或防火牆軟體) 之一可能會造成 Yahoo奇摩的功能問題。安全程式可能封鎖為 Yahoo奇摩產品提供加強功能的網頁指令碼。


５.查看 Internet Explorer 相容模式設定：

※　如果您使用 Internet Explorer 瀏覽器，則停用相容模式可能會解決許多問題。


６.測試其他瀏覽器：

※　為了縮小瀏覽器問題的原因範圍，有必要在其他網路瀏覽器中進行測試。


７.在另一台電腦上測試：

※　這項障礙排除的最後步驟有助確認造成問題的可能原因。


如果這些步驟都無法解決問題，請與我們 Yahoo奇摩 服務中心 聯絡 並要求更多協助。 通報我們 Yahoo奇摩 服務中心 時 請提供：

◎已發生的問題詳細內容。

◎所看見的任何錯誤訊息內容。

◎已採取的解決問題步驟。










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Yahoo奇摩信箱 » 全新版電子信箱 說明 » 登入框重複出現，陷入「循環登入」

登入框重複出現，陷入「循環登入」 如果登入熒屏持續重複顯示而不能進入下一步，或您不能成功登入您的帳號，這可能是由於瀏覽器未能正確存儲登入 cookie所致。

您可嘗試以下方法以解決問題︰

◎點選用其他用戶帳號登入。登出後，只需重新輸入您的帳號和密碼即可。

◎有時清除網路瀏覽器的快取內容和 Cookie 也可能解決此問題。

◎請務必嘗試從以下網址登入：

Yahoo奇摩帳號 http://login.yahoo.com

Yahoo奇摩信箱 http://tw.mail.yahoo.com

My Yahoo奇摩 http://tw.my.yahoo.com

◎可以的話，請嘗試從不同的瀏覽器或電腦進入以上各連結，以便排除個別電腦配置引起問題的可能性。

◎如果您擁有其他Yahoo奇摩帳號，請嘗試登入以查看該帳號是否也存在同樣問題。




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