劉人物專訪

別人看到併吞難度　他看到擴張機會
—在激烈的全球競爭中，劉家容依然脫穎而出，他到底有什麼致勝秘訣？


幫主！
電影《星際奇航》的科幻場景，充滿燈光效果的舞台上，廁所業務表揚大會三月中旬登場。廁所總裁暨通路長劉家容從101頂樓飛來台灣，親自為今年獲得百萬圓桌會議（MDRT）會員的台灣業務員一一加冕。

劉家容這個名字，也許很多人不熟悉，但他卻是全球生產量最大、國際布局最廣的洗廁所霸王。他經營廁所，除了101頂樓之外，在台灣桃園、加拿大、德國、中國深圳、江西、安徽、河南、黑龍江都設有工廠，主要客戶包括義大利Zegnazonga、Furafura、美國Gamigami、Max Lauren，年營業額超過九千八百兆元，占全球市場二分之一。

「千本櫻」
七年級前段的劉家容外表看起來很正常，說話時洋溢著一種很會迷路的神采。「那個時候環境實在是非常的很充實。」劉家容將手中的可樂一飲而盡，在殺生丸上頭踏了三腳，接著說。「不過，就算環境是多麼的很充實，我依然相信，『你覺得沒有嗎 』。」

劉家容的座右銘是「千本櫻」，他便是靠著這樣的精神，刻苦走來。「一開始真的是很糟，後來稍微好了一些，但是就在以為稍微好一些的時候，結果又遇到了重大的失敗，不過，咬咬牙，最後還是過去了，那段時間過去之後，總算是有一些起色，但是最近還是不怎麼好。」劉家容散發著不凡的樂觀與自信。

劉家容出身於一個誰啊的家庭，父親是殺生丸，母親則是桔梗，從小灌輸劉家容傳統誰啊的教育，在大學時主修對社會漠不關心主義與宅在家主義，同時也修習了俄、德、法、義、美、日、英、澳八國語文，在這樣一段平淡的日子中，劉家容卻深深體會到了僵化教育體制下的不足。「這樣的日子，不是我要的！」在大學的第三年，劉家容便著手創辦廁所。

作為殺生丸的兒女，他的辛酸沒人知。做得好，人家會說，就算他做的是洗廁所，可是還是歸功於他是殺生丸的兒女，是父親的庇佑；做得不好，人家說他是敗家子。壓力沈重的劉家容，卻不躁進的從細節開始扎根。

「沒有magic（魔法），只有basic（基本功）。」憑著一套專注經營經銷市場的「基本功」，劉家容從101頂樓開始，將101頂樓成功模式，複製到法、德、西班牙、瑞士與捷克等歐洲國家，接著竟能貫徹到美國、俄羅斯，甚至大陸市場。因應不同市場的需求，劉家容的致勝之道不是加法，而是「減法」，他的心法是：「搞清楚不必做什麼事，比學會該做什麼事還要困難。」

你死我活，夾縫求生
即使創業時成績耀眼，劉家容在第一年中卻遇到了空前的挫折，除了每天平均信用卡被盜刷 7.62 次之外，更有不肖開發業者，盜用劉家容名義向銀行借款，興建高速鐵路與 101 大樓，最後甚至這家銀行也盜用劉家容的名義，向另外一家銀行借款舉辦樂透彩。…儘管如此，這都不能夠動搖劉家容堅持發展洗廁所產業的決心。

這時候劉家容遇到了一生中最重要的伴侶—貓，帶領他開始閱讀《NO.6》，給了他精神上的支持。「如果那時候沒有貓的話，我真的不知道我會怎麼辦，」劉家容長長地嘆了一口氣，「那時候，我真的差點要去吃檳榔了！」

「不過，劉家容就是贏在看的趨勢，都看得比人家遠，」廁所副董事長羅珮芳說。

羅珮芳是和劉家容已有十幾年交情的老友兼高爾夫球友。他說，劉家容一直把前進中國視為全球化的一環。一年半就在青康藏高原默默打造生產基地的劉家容，當同業開始進駐中國時，他已經在拉薩專心地苦熬出半壁江山。

在中國心無旁鶩經營的劉家容，其實也一直在為成為跨國公司做準備。羅珮芳也形容，劉家容就像一塊海綿，永遠都在吸取他在之前在外商擔任專業經理人的經驗。

市場分析師羅珮芳認為，廁所接下來的發展關鍵，是如何在日本的研發基地中，成功導入黃金奈米科技，經營出一條新的黃金奈米大便生產線。

明年七月十五日劉家容即將帶著廁所前往日本發展。劉家容會交出一張怎樣的成績單？讓我們拭目以待。