✔ 最佳答案
很高興可以回應您的問題，也謝謝您分享的影片。
我先回饋一個影片給您，也當作我接下來回答問題的引申，這部片子叫做12怒漢 大審判，是團體諮商中：團體動力學時會看的片子，很有意思，如果您對於團體動力有興趣，那這部影片會讓您覺得很精彩。
http://tv.sohu.com/20110930/n321114551.shtml
而網路上的這篇文章，可以補充您在理論本身的資訊。
https://www.google.com.tw/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CDEQFjAA&url=http%3A%2F%2Fresearcher.nsc.gov.tw%2Fpublic%2F9002955%2FAttachment%2F7530034871.doc&ei=u5dCUsCPG47PlAXZmYGQDQ&usg=AFQjCNFNfw7LbpCaJs9pljVlLjTGhEspRA&sig2=9_4Ew1_bGFmVsjZXruQSag&bvm=bv.53077864,d.dGI
要用團體動力來講這個從眾行為前我覺得有幾個先備知識，因為您提及的影片感覺上像是大一大二時的社會心理學、普通心理學時會提到的，我想要循序漸進的給您資訊，會讓您比較能理解團體觀點。
首先是團體的定義：
團體是諮商心理中很重要的一環，它的意思是說用人與人之間的力量來進行諮商，舉例而言，當我們是十個人的團體，我是其中的一員，我可以從別人身上得到我沒有的，或是我需要被支持的，而團體進行的過程就是在進行治療。
團體治療是擁有很強大力量的，因為團體就是個微縮且快速版的社會，成員會在短短十多次的聚會中被催化成為彼此信賴願意分享、探索心事的夥伴，因為是微縮版，因此親密和衝突都來得很快，諮商師便是運用這種強力的團體動力來進行治療和引導。
舉個比較好笑的例子，假設我是一個會挖鼻孔吃鼻屎的人，我因為很信任團體，所以我講出了我的這個小秘密，結果許多團體成員都回饋說他們也曾經這樣做過，這讓我心中的罪惡感、自責感很快地沒了，我發現原來「不只我會這樣」，接著有些注重衛生的成員回饋說這樣其實很髒，很容易生病，因此我也在受保護不受傷害的狀況下決定要改掉這個習慣。
這是團體的一點點概念，建議親自嘗試，我只能講述這門深似海的專業一點點皮毛。
接著是另一個先備知識，霍桑效應：
霍桑效應被大量運用在管理等層面中，他講述的是人在有觀察者、旁人的狀態下，會改變行為，在志工管理或是非營利組織管理中，他講的是有長官去注意和督促、關心的狀況下，員工的工作效率可能會有正負影響。(會有影響，但不一定是好的或壞的。)
從這裡開始出發，從眾行為在團體中可以被看作是躲在「大多數人」背後的一種行為，也就是說我的意見就大多數人的意見，這樣就不會有與其他人衝突的風險。
這裡我們可以去看到團體的重要概念，就是團體內足夠信任很重要，所謂信任是說我說出來的話語會被尊重，我的意願不管怎麼樣都不會被攻擊。
如果一個團體是允許每個人都有自己的意見，那怕他的意見跟大多數人都不一樣也會給予尊重的話，那這種躲在群眾後的行為就會減少。
以給您看的十二怒漢為例，這十二個人要審判一個孩子是否有罪，開始的時候大家都想快點結束，所以開始說自己有多少行程、有多忙，讓大家都感受到壓力，因此大多數人既使覺得案情有疑點，還是投了這個孩子有罪，除了一個良心不安的男人，之後開始談話，大家放下了心中的急躁仔細聽他說，也因為故事的分享和講述忘記了大家開始時都很急躁的說有事情要忙等等，沒了這些壓力後，眾人才開始可以緩緩說出自已的看法。
也就是說從眾效應涉及到的是安全感和信賴，也就是當我和大家都不一樣的時候，我會不會被尊重或是傷害。
如果我的朋友都是支持死刑的人，而他們會不斷批評廢死的人，那就算我是廢死的支持者，為了不要被攻擊我會選擇說我是支持死刑的。
但如果我的朋友是可以接納別人意見而且尊重別人的人，我就可以用討論的方式把我的想法提出來跟它們交流討論，不需要怕因為自己的想法而受傷。
因此從眾跟環境和團體的狀態有關，這個團體也可以是社會，這個社會能否接納和自己不同意見的人，會影響到人們從不從眾。
如果在路上看到有人倒在那裡，都會上前去協助，那我不去自然很奇怪，但如果大家都不會去，我去了好像會被人覺得是假好心、雞婆這樣被攻擊，那我怎麼會去呢？而且我去了以後是不是顯得其他人很沒同情心，這樣會不會讓別人覺得不舒服？這些都是人在團體中會去考慮的。
總之，其實可以用各種觀點各種理論來談這件事情，只是我今天決定採用團體的角度來和您談，希望有幫助到您。
2013-09-26 20:20:51 補充：
我是助人專業訓練中的學生，社工系四年級的學生，另外還有修習心理系的課程，目前剛結束第二次實習，第一次於家扶中心，主要工作對象是單親家庭和貧困、失能家庭。第二次於中長期寄養安置機構，負責規畫和資源調度，讓孩子可以得到最好的教育和人格發展。
我的專長是會談及諮商，對於心理學和諮商技術有基本的了解和實踐經驗。
