新買的Sony XPERIA SP 算瑕疵品嗎?

2013-09-05 5:49 pm
2013.9.2買新手機
發現設定的第一組跟第二組的鬧鐘音樂是無法修改
(顏色是淺色按不進去),只能刪除重設

2013.9.3早上9:50的那組鬧鐘狂叫,銀幕上沒有顯示關閉或延後鬧鐘的字眼
按側鍵也沒反應(有設定延後),只能關機它才停止

2013.9.5早上打出第一通室內電話聽不到對方聲音,
就自己斷掉(已經確認對方電話正常),但打行動電話可以

2013.9.5想更改鬧鐘音樂,點下一首要試聽都沒聲音,音樂也放不出來
關機重開就可以

請問:這樣我可以退貨嗎?
可是以上這些問題看起來都是可以解決的,那算瑕疵品嗎?
我拿去門市她大概也無法體會我敘述的狀況(因為手機呈現出沒問題)
更新1:

門市人員就是這樣回答我 送回原廠我就要忍受沒有手機的好幾天 而且門市人員說根據他們那麼多送回原廠的經驗 換新的是不太可能 頂多就是〝軟體升級或恢復原廠設定〞 那我還需要送嗎?給點建議吧!

回答 (2)

2013-09-05 10:53 pm
★先把手機送到 sony 原廠做檢測吧 !
你以上的問題基本上都是軟體方面的狀況,
要退貨真的很難, 那不算瑕疵品範圍內喔...
送到門市也沒有專業人員可以幫你檢測,
且一般各門市僅是銷售, 要檢測還是要請維修站工程師囉 !!

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2013-09-06 15:35:30 補充:
門市人員就是這樣回答我
送回原廠我就要忍受沒有手機的好幾天
而且門市人員說根據他們那麼多送回原廠的經驗
換新的是不太可能
} 很正常阿,因為我也是工程師 看你那狀態,更新一下就好了

頂多就是〝軟體升級或恢復原廠設定〞
那我還需要送嗎?給點建議吧!
我還需要送嗎?給點建議吧!
} 當然送阿,不然要忍受那問題?
參考: OK580公益通訊網
2013-09-05 7:06 pm
您好:針對您上述的問題,我會建議您將手機整盒全部都拿回去您原來購買的那家門市,再將您的問題告訴客服人員,他會將您的手機全部送回給工程師做檢測,大約要3-7個工作天,但無法先換新的給您,因為工程師會先測試看是哪裡出問題再決定是軟體更新,還是真的無法處理,若真的無法處理,才可能會換一台新的給您喔~
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收錄日期: 2021-05-03 06:42:18
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