如何提升人民品格修養及質素？

有些事真的忍了很久，忍了很多次，我現在想拿出來說說，今天我到軍營參觀，因為是開放日，我和家人早上就到入口門外排隊，豈料，後面有個六七十歲老太婆排排下走去我膈尼，我見佢年紀大就算讓比佢囉，其實我個時都5係咁中意，因為我好辛苦早上八時排到尼家，佢等都冇等超我前，都算啦，點知個呀婆原來帶埋家人，佢個孫同咪d女仲有個老公...好多好多人，將佢地叫埋去我地前面，之前去過上海世博已經挪過野，如果依家都好似去世博咁咁5爭氣，我越想越5對路，就扯左小小火咁話：你地係咪大陸洛尼架?排隊都5色？點知個大陸婆用個把半普通話半廣東話既雞仔聲一味嘈，又話我地排得5整齊，又話我地激嬲佢先...粗口橫飛...個差人都警告佢，我覺得真係好有問題....我地做錯左咩？點解做錯事都可靠兇狠地罵回別人？佢意思係話只要排5好就可以超前？仲一味話香港有言論自由，所以警察叫極5收聲。d大陸呢行為出哂尼..個呀婆一味持老賣老,5知醜，超左人前仲覺得自己岩，我望佢地d語氣真係一d都5知錯!唉...一尼到香港就做黃臉婆，5怪得宜家人民質素月尼月底，比起16年前宜家真係不知所謂，衣d野已經5係第一次發生向我身上，到底如何提升國民質素？政治應採取什麼措施？我們也要怎樣做？到底我錯d咩？