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日本企業文化的特點
首先,民族的單一性和社會結構的同質性。日本民族一個最為顯著的特點是它在日本列島上自始至終都是惟一的民族。在漫長的日本民族歷史上几乎沒有民族大遷移及本民族之間的大殘殺,社會結構較穩定和統一。80%以上的人世世代代生活在同質社會中,繼承了日本社會傳統的“強調集團”主義和業績主義相結合的獻身價值觀,對紀律的高度重視又成了組織目標實現的保証。
其次,“文化滯后型”與兼容并蓄性。日本的農業誕生于公元1世紀,其社會經濟文化比中國落后了几個世紀。這時,日本顯現出一種“文化滯后”狀態。“滯后型文化”可以朝著兩個截然相反的方向發展。一是封閉守舊,停步不前,抵制先進文化,從而文化更加落后﹔一是發揚文化革新精神,兼容并蓄地輸入外來文化以改造自身。日本選擇了后者,公元7世紀進行的“大化革新”,締造出一個融合大唐文化的日本封建文化體。19世紀進行的“明治維新”運動,又締造出一個融合歐美文化的日本資本主義文化體系。
第三,節儉意識強烈。日本是一個島國,地小物稀,這培養了日本民族節儉的觀念,“勿暴殄天物”是許多日本人的口頭禪,這深深地影響著日本的企業文化。日本的汽車產品之所以能在國際市場上有著很強的競爭力,就在于它的生產成本和使用成本低,這不能不說日本民族的這種固有觀念起了很大的作用。
日本企業文化包容面很廣,但主要內容是有關“和”的觀念。“和”是日本企業管理范疇中的哲學概念和行動指南。其內涵是指愛人、仁慈、和諧、互助、團結、合作、忍讓,它是日本高效能團隊精神的基礎。“和”的觀念其實源于中國的儒家思想,但在日本又發展了儒家思想。中國儒家思想強調的是“仁、禮、義”而在日本則強調“和、信、誠”,由此使得日本企業文化中包括著“和、信、誠”的成分,使得人們注重共同活動中與他人合作,并時刻約束自己,所有日本的企業都依循“和”的觀念行事。在日本人看來,一個團體或企業如果失敗,多半由于缺乏“和”的精神。真正實行了“和”的團體,勢必帶來和諧和成功。理想的工作環境,使人的潛能得到良好的發揮,使得人找到人生的歸宿,達到幸福的境界。“和”的觀念很大程度上制約和引導著日本企業的經營哲學。日本企業實行的自主管理和全員管理、集體決策和共同負責、人與人之間的上下溝通,乃至于情同手足,這些都與“和”的觀念密不可分。
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“企業文化”也稱“經營文化”。概括說來,企業文化是“企業成員所追求的固有價值、思維方式、行為方式和信念體系”。企業文化之于每一個企業,是一種個性化,而企業文化之于每個企業內部的職員,則是一種共性化。
從根本上來說,日本的企業文化源于日本的傳統文化,后者是前者生長的土壤,前者受后者的影響極深。由于日本的傳統文化又與歐美各國的傳統文化有很大差別,所以日本的企業文化也與歐美各國的企業文化各不相同。
一般認為,日本的傳統社會及其文化有几個顯著的特點:農耕社會﹔儒教文化﹔集團主義﹔單一民族﹔注重人際關系及情義﹔敬人及愛人的友善心理,等等。以此為基礎而產生的日本的企業文化,也具有與歐美企業文化不同的一些鮮明特征。例如,在以儒教文化為價值觀之本的日本企業文化中,就十分崇尚“精神”,因此,在日本企業的公司歌曲或者由企業創始人制訂的企業哲學中,是根本不提“利潤”二字的。
對于每一個企業來說,企業文化的課題是要把企業成員的變化、消費者的要求、內外環境的挑戰同企業的目標具體協調起來,以增強自身在國內外的競爭力。因此,每一個日本企業都具有自己獨特的、與眾不同的企業文化,都具有各具特色的企業目標、價值觀體系、行為准則、經營管理原則,等等。
赫赫有名的索尼公司,在闡述其信念的公司綱領《索尼之魂》中,第一句話便是“索尼是開拓者”,表示出絕不步別人后塵的意志。緊接著又寫道:“永遠向著那未知的世界探索”,申明其遠大目標。在這一遠大目標之下,“開拓者索尼把最大限度地發掘人才、信任人才、鼓勵人才不斷前進視為自己的唯一生命”,以人為中心開展一切工作。
松下電器產業公司,其企業文化的內涵十分丰富,但其中最具特色、給人留下最深刻印象的,莫過于“自來水哲學”。早在松下電器產業公司初建之初,其創始人松下幸之助就以自來水的供給為例子,生動地闡述了他的創辦企業宗旨及經營信念。他認為,松下公司所生產的產品,首先要價格便宜,廣大消費者能買得起,其次要貨源充足,保証市場的大量需求,就好比日常生活中不可缺少的自來水一樣,既價格便宜又源源不斷。按照松下的企業哲學,那就是社會培育了企業,企業應該滿足社會的需要,而與此同時,企業也將得到社會的酬勞。