持有NOKIA311 手機，在WI-FI 無線上網時，連不上，有連上過會馬上斷線，再來就連不上了。手機連不上時出現"無法取得連結。請重試。"再重試還是連不上，叫修中華電信，中華電信派人拿他的手機測試能上，筆電也能上，就沒有問題。拿手機去修，聯強國際說手機沒有問題，維修站那邊可以上。拿手機去NOVA廣場有免費WI-FI測試手機，真的正常可以上。回到家用中華電信光世代又不能上了。
目前聯強說手機沒問題，中華電說WI-FI沒問題？請問誰可以幫忙找出原因?
手機的可用的WLAN 會出現 NBG4104然後有一個符號是輻射的圓弧右下有一個鎖的符號
更新1:
感謝回答。昨日送神腦，(抱歉，本文誤植為聯強)，已更新程式，但是依舊不能上。早上打電話到nokia服務處。nokia說是wa-fi的相容問題。我跟nokia的人說，如果你們的手機沒有問題，是跟台灣的中華電信wi-fi設備不相容。那你們台灣市場不用賣了。這手機在中華電信的神腦櫃綁約買的，也很諷刺。可以求償嗎?朋友一直要我使用line根本不能用。
更新2:
中華電信派人來了。wpa等級有分個人級1跟2都沒有用。至於wep加密，那個人說不會用。所以現在還是一樣不能上，您覺得還要打去中華電信請他們派真正的工程師來嗎?一個月快一千塊綁兩年光世代的約。服務很多卻很爛，那人昨天來說能上就跑了，今天再來說試一試他的能上就又跑了。服務多又很爛是很煩人的事
更新3:
經過契而不捨的叫服務，今天中華電信的來設定後，手機可以接到了。但是，我的epson的印表機變成接不到。叫捷修網的人，他們要安排時間來設定。真的很麻煩。總共中華電信來了二個人三個人次才解決。總共跑了神腦維修部三次，中華電神腦門市一次，服務電話三次，nokia 服務電話一次。
