但因沒看清楚產品資訊,店家表示只有貨到付款才可免運,
我選擇宅配運費150元,因為以為免運所以只匯了1200元過去,
但店家只回答只有貨到付款免運,就沒多做說明,
表示沒出貨,但也沒退款給我,
請問這種狀況如何處理?
更新1:
我前幾天留言給店家: "因為我1200元已經匯過去,可否改成貨到付款?看這樣要補多少手續費我再付,還是有其他方法?" 店家回答: "您好 貨到付款也是要付1200給廠家的 所以您匯的款 您看一下有什麼辦法追回來 您可以加我們即時通或line方便聯繫 感恩 " 這樣我該怎麼辦?
更新2:
我剛剛收到露天客服的信說賣家已經被停權了, 然後我收到賣家的悄悄話: "您好 我也不知道怎麼匯回來的 因為我們香港這邊用不了台灣的銀行卡 所以這個款 我也是暫時不知道打到那裡去的 您先看看訂單有什麼通道可以追回來的 我們先保持聯繫 我會協助您追回您的貨款的 造成您的困擾 很抱歉 " 我該怎麼做?:((