whatsapp 不能備份對話+下載圖片 (android)

前幾天我部android機不知道為什麼別人SEND我圖片不能下載它......
之後想備份對話, 但一按"備份對話"後, 就彈出"無法備份對話記錄"
連EMAIL備份對話都不行......

今天更新過APP之後都不能BACKUP......

請問有什麼方法可以備份其對話和下載到圖片來看呢???