如何令消費者願意換品牌?以人介紹人

消費者自身特徵, 外界環境特徵及營銷因素都會影響消費者是否願意轉換品牌。

以人介紹人方式推廣產品的方法就類似口碑傳播，是可行的，但要考慮消費者對某品牌的忠誠度，忠誠度越高，越不易轉換購買其他品牌。可是，現有的針對消費者品牌轉換的研究中，在消費者是否會受他人影響（如接收親朋好友散播的負面口碑等）而發生品牌轉換行為方面，還沒有深入的研究，因此，我們不能一口咬定，以人介紹人方式推廣產品是「絕對」可行。

口碑傳播可以影響消費者行為轉換及態度轉變，但需要具一定說服力，才能達到相應效果。

此外，介紹人與消費者的關係也具有影響力，越親密關係，則越能催使消費者嘗試購買新的品牌，因社會規範的壓力會令消費者希望在介紹人心中留下良好印象或表現出友善態度，便會採取與社會規範一致的行為，從而嘗試轉換品牌；相反，越屬於陌生關係，消費者一定程度上知道對方正在向他／她推銷，則有可能抗拒轉換品牌。