工商銀行 不負責任, 全推卸給客人身上.由於本人沒有說明所有

工商銀行 不負責任, 全推卸給客人身上.由於本人沒有說明所有文件要寄給本人..所以員工只有寄回申請表.. 沒有人做錯..是工商銀行的話!!

本人將不滿的事, 向消費者投訴.. 工商銀行回覆如下:

關於 貴會於2Ul3年2月困日致函本行,要求跟進譚先生的投訴個案,現就有關事件回覆如下:

先生於η13年1月29日確認取消是次信用卡申請, 並致電香港仔分行要求寄回其中請表格。

至2月15日,投訴處理組再次接獲先生的投訴,內函提及有關分行職員只歸還申請表格而未有提供其個人資料文件副本。 經了解後,本行相信事件實屬言語誤解,並不涉及職員行為失當。當本行知悉譚先生的要求後,已立時安排寄出所需文件。

本行已對先生的個案作出適當跟進,惟譚先生於η13年1月舛日至2月l∫ 日期間,多次致電及電郵本行作以上投訴,因此本行於2U13年2月1∫ 日透過電郵重申,對事件再沒有其他補充。
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