急~露天支付連的退款

樓上貓爪子大大貼的文，我是當時露天討論區的原回文者，當初(支付連剛上線早期)是回應給"買家"看的，因這段時間以來，支付連有些改善，因此進一步補充說明如下。

開版詢問者應該是賣家，建議賣家您先確認自己的支付連認證狀態

1. 是否曾通過7-11取貨付款/郵局快捷貨到付款提款帳戶的書面審核?
2. 是否已經完成支付連認證？
3. 是否為評價500分以上的優良賣家?

假設1or3=yes, 且買家付款當天並沒有按延遲撥款，買家匯款到支付連的隔天，賣家即可提領(清算完成的，站存在賣家的支付連帳戶的意思)，賣家必須請買家提供帳戶資訊，並直接退款給買家。

假設1=yes, 2=no, 支付連會自動帶進賣家的email, 書面審核通過的帳戶資料，賣家只要補簡訊認證，就可以完成支付連認證。賣家要先退款給買家，自己決定何時提領支付連裡面的錢。

如果1 &2 =no ; 3=yes
賣家可以在「收款管理中心」的PChomePay支付連帳戶 中從帳戶認證位置，查看狀態並進行設定您的提款帳戶資料。

圖片參考：http://mkt.ruten.com.tw/flow_integr_serv/images/pp36.jpg



如果1&2&3都是no, 或者賣家因為特殊原因無法通過認證，保管期為七天未滿，雙方可進行取消交易，買家自行找支付連退款。但是買家如果沒按同意取消交易，改按延遲撥款+棄標投訴+停止撥款，賣家無法出貨，棄標成立確定後，買家仍可找支付連退款。

露天拍賣 > 我的拍賣 > 購買清單 - 已取消結帳的欄位 - 向支付連申請退款

先看看帳款是否已經變成可提領
1. 如果保管期滿 >>可提領 那只能賣家自行退款給你
2. 如果清算中(還在保管期內) 才是買家跟支付連申請退款已經結帳的訂單

保管期內 雙方取消交易方式 要先修改訂單 才能取消訂單 取消交易必須一方提出 另一方確認同意 完成取消訂單才能申請退款

如果買家要自行申請退款 保管期快滿了 又怕來不及處理取消 記得按延遲撥款
如果買家願意信任賣家會直接退給你 那可以等賣家提領再退回給買家

客服中心 > 問題分類 > PChomePay支付連服務 > 退款說明
Q2. 使用PChomePay支付連付款成功之後，還可以使用露天拍賣的取消交易功能嗎?
會員使用PChomePay支付連付款成功之後，仍然可以使用露天拍賣的取消交易功能與賣家協議取消交易，一但買賣雙方同意取消，該筆訂單即會從雙方我的拍賣列表中消失。
若款項仍在PChomePay支付連保管中，買家可以向PChomePay支付連申請退款，若款項已撥給賣家，買家請直接與賣家連絡退款

試試看他的方法
ＴＴ７７。ＴＷ

退款你要先和賣家聯繫的，在買家拍下商品付款24小時後就可以申請退款，進入我的淘寶，點擊「已買到的寶貝」，點擊那件商品後面的「退款」，填寫退款金額和退款原因，等賣家「確認退款」後，錢就會回到你的賬戶裡了。






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