投訴保險公司途徑

根據你的描述，假如最初處理得較適當的話，即使你的agent(中介人)未能提供協助，客人也可以和保險公司協商，無需向報紙或什麼監管機構投訴，因為這只會越弄越壞事。 假如當經驗分享，當收到續保通知書後，你的agent不能聯絡上或提供協助，你可經由網上銀行、PPS或保險公司的客戶服務部繳費，無必要因為agent問題而令你的保障失效。至於罰款問題，假如事件就如你所說是agent的服務有缺失，相信可要求作出酌情處理便可解決。 假如你真的想要投訴的話，可將個案交由”保險索償投訴局” ，投訴局會處理80萬以下的保單，因應個案而作出調查。但請注意，投訴局所作出的裁決並沒有任何法律效力，保險公司也毋須硬性執行。 如果可以的話，請和我聯絡，讓我了解你的個案詳情，看看是否有其他解決方法作出協議。提提大家在投保時，很多人都只會關注保費高低、保險公司可信性、計劃內容等，但其實agent 的服務質素和可靠性會更重要。

2013-03-15 14:46:25 補充：
保險索償投訴局 http://www.iccb.org.hk/b5_index.htm

你好

我相信隨了以上的朋友為妳解答的問題要投訴外
你的保險現在最需要的是一個適當的分析和資料
我是一問獨立理財顧問
可以幫你看看你現在的保險狀況
你可隨時致電給我

6848-4981
我叫JACKIE

你買嗰份係咩形式0既保單？保險公司冇乜理由要收罰款？
如果你份單係因個 Agent 冇同你交保費而導致份單斷供，只要你上去所屬保險公司度交番過期保費，咁就可以復效。何解要罰款？

投訴保險公司和經紀的行為操守，可向政府的「保險業監理處」投訴； 地址：金鐘道66號，金鐘政府合署 21樓電郵：[email protected] 傳真：2869 0252