✔ 最佳答案
該不會是網路上廣告很大、爭議也很多的那間電腦補習班吧!
發問版大,請您先參閱這則知識+問題
問題:補習班退課之辦法
網址:
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1611111503458
(PS.回答中的新聞連結網址已失效)
提供以下幾點建議:
1.各縣市退費標準不依,所以請先上各縣市政府教育局網站,查查看有沒有相關的退費標準,網頁沒有,請於星期一上班日電話詢問。
例如新北市則是開班前30日要全額退費:
http://www.ntpc.edu.tw/web/FAQ?keyword=&groupId=0&command=powerSearch&scly=101004&pageNo=2&FP=
2.這個問題爭議已久,補習班也早有因應之道,最常見補習班的說詞就是:報名後隨時可上課,這樣子即便報名完馬上反悔要求退費,也不會是在30天前,遇到這種狀況,請從上課合約著手,最好用的就是上課合約的審閱期,按規定合約都有一定審閱期,但像版大情況,肯定是沒有將合約帶回仔細審閱、考慮,所以才會有此情況發生,另按規定,合約中若出現自動放棄審閱權的約定條款,因這對消費者不利,所以也是無效。
遇到沒有審閱期這種情況,很多人都會建議寫存證信函,存證信函可以到郵局網頁下載電子檔,電腦打字完再拿去郵局寄就好,不用先去郵局買存證信函專用紙。存證信函內容只要寫以下幾項就好,務比簡短精要:事實描述(包含發生日期時間)、違反什麼規定(沒有審閱期)、要求解約退費,以上這幾樣就夠了。因為存證信函沒什麼法律效果,只是有時可以當作證據,證明您曾經在什麼時間點,向補習班表達過這件事情而以。
3.建議星期一上班日,立即帶著相關的上課契約書,到縣市政府找消保官,尋求協助,消保官不見得會出面代為協調,不過一旦告訴補習班已經詢問過消保官,補習班通常就會比較害怕一些,想要息事寧人。
4.消基會也是不錯的處理管道,請參閱這則消基會報導
http://www.consumers.org.tw/unit261.aspx?id=536
5.這種問題真的建議不要在網路上問了,一來各縣市作法不一,二來網路資訊可能錯誤,三來緩不濟急,四來您提供的資訊並不充足,五知識+回答,真的很多都錯,趕快去找消保官吧,消保官會依據您的資料,給您最適切的建議。
祝您盡早解決難題
2012-12-08 11:44:29 補充:
關於合約審閱期問題
請參閱台灣消費者保護協會網站,關於合約審閱期的說明
http://www.cpat.org.tw/cpat/model_index.cfm?CONSULATENO=316&desno=5
依此說明,版大您沒將合約帶回審閱,是可以申訴的
2012-12-09 11:09:28 補充:
給意見002
1.請尊重發問者,與此問題無關、與知識行為無關之事,請勿在此提出。
2.當寫的答案無法獲得網友投票支持,或許該檢討的是自己,審視一下自己答案是否錯誤。
3.
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1612102900983
這則問題高達8人投票給廣告,包括我,原因很簡單,廣告雖可惡,但至少沒錯誤。建議知識+以後投票,不論候選回答有幾個,都加一個 "無最佳解答" ,這樣或許可避免答案都錯,無回答可選的情況
2012-12-09 16:00:22 補充:
版大,小小提醒
存證信函,如我上面所言,沒有法律效力,若對方收到就丟垃圾桶,一樣沒輒,一樣得另尋途徑解決。但很多人就是會誤以為存證信函有神效,凡事都來個存證信函,為求心安,花點小錢寄個存證信函是無妨。
但個人還是建議,消保官還是去問問,不用花錢,又可得到最佳建議。若補習班會這樣對待您,想必補習班也是這樣對待其他客戶,糾紛一定有不少,消保官處理多了,自然會有好的解決方式。
2012-12-12 20:23:50 補充:
是否獲得最佳解答,個人覺得實在不重要,但禮貌性,在此還是謝謝發問版大。
但個人真的很感謝發問大,將實際處理的方式,在發問評價中簡單說明,這可以讓日後遇到類似情況的人,更瞭解該如何處理,而非在茫茫的知識+中,不知所措。
也希望版大您若有看到這則意見的話,可以撥空發表個意見,詳細說明一下您的實際處理方式,讓日後有相同困擾的網友們,有所依循。
感謝
2012-12-19 10:55:50 補充:
感謝樓上大大分享,這回不但長知識,還長經驗。謝謝~~