10年保單已繳費完畢(一條主契約2條附約都為１０年期保單).
最近因女兒癌症住院需申請理賠才獲知停效。
其中一條癌險沒有保單價值所以無爭議公司承認理賠
公司說
主契約與另一條～因有貸款金額作自動扣款逾款不足所以停效
１其中並未接公司任何利息繳交通知－
公司說利息無催告義務。只有每年用平信告知。
雖然有收費員收保費但無告知須利息繳交的義務
２收費員跟我們約好收保費卻爽約
其中也請幫我們簽保單的業務人員（已離職轉交給主管）
由主管告知收費員要來收費
直到最近要申請理賠。我們依然找這位主管才得知這位主管也早已離職
交接由另一位業務人員來電協助
但今天之前我們卻未接到通知更改業務員
３公司說在最後那年有催告逾額保單將停效
郵局有記錄無退件 表示有證據有人簽收
所以公司停效２張１０年期的保單（一張壽險。一張重症）
並因無金額讓有墊繳設定的其他年繳附約同時失效
４公司說已超過２年不得複效
５公司說最後一年收費人員來找我們３次連續３個月都找不到。
收費員一向以老公手機收費連續好幾年
卻在主契約結束後只來收一次期他年繳附約就再也連繫不到我們？
公司又說老公手機並無登記在公司（無作電話變更）
更何況最後一次爽約也是收費員主動聯絡我們來收費卻爽約
公司說一切以公司紀錄為憑。
～～而我們說的又當如何？
真的欲哭無淚～～～
只好在此求援！！！！
難道一切都以保險公司為準。我們只有挨打與自認倒楣的分嗎？？？
關於保單被停效問題求救！！！
2012-10-02 10:00 am
回答 (8)
2012-10-03 12:16 am
✔ 最佳答案
嗨! 讓可以規劃近31家保險的Teresa為你解說應繳日加30天未繳費,保險公司應寄發催告給客戶,催告日起30天後若保單有保價金則會進入自動墊繳, 保價墊完之後才會進入停效,停效之日起2年內都可申請復效,一般停效半年內只要申請書+健告書就可以,半年以上2年以內就要自費體檢,保險公司會看體檢後的體況再決定可否復效~
你們保費沒再繳 難道自己不知道?
保險公司說在最後那年有催告逾額保單將停效----這應該是例行會去做的事
保險公司說已超過２年不得復效----保單條款上有寫
其實問題出在:
1.服務人員離開保險市場
2.接續服務人員 沒有服務佣金 根本沒有再連絡保戶---我就是
自己保單很多 服務員全不從事 乾脆自己深入了繳
3.客戶自己沒有好好看保單條款
寫信給主管單位 金管會 保險司
訴說保險公司制度缺失
仍有很大進步空間
看最佳解答
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1512081001195
金融消費者如有保險消費爭議，自101年1月2日起請逕向「財團法人金融消費評議中心」申請評議，聯絡地址、電話及網址詳如下：
地址：100台北市中正區忠孝西路一段4號17樓
圖片參考：http://l.yimg.com/f/i/tw/lifestyle/map_texticon.gif
(崇聖大樓)
電話：0800-789-885
網址：http://www.foi.org.tw/
財團法人金融消費評議中心
你的保單可能失效 很難回復
台名保險經紀人公司
Teresa Liu 提供參考
10.2
參考: 部落格~~壽險/醫療險/意外險/癌症險
2014-04-09 10:31 pm
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2012-10-03 11:57 pm
2012-10-03 10:30 pm
您可以申訴金，把你遇到的問題說出來，請他們協助你。
2012-10-03 8:09 am
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2012-10-03 2:55 am
(1)
看你的保單服務人員是誰
通常大多不是原來招攬的人
因為服務件會因為種種原因重新調整調撥
通常通知單會給服務人員
由服務人員通知保戶繳費
每個月都有未收處理與點選
調閱相關紀錄
有機會會扣歷任服務人員的薪資，沒有善盡通知義務
(2)
繳費方式
A 帳戶自動扣
B 信用卡扣
C 通知單，保戶超商繳費 ( 自繳件 )
D 純人工
之前在強力推自動轉帳
看服務人員是否有去拜訪，使用轉帳繳納保費
服務人員沒去，那責任可能在服務人員
服務人員有去，請你們辦理 A B C ，那責任還有待釐清
(3)
設法調閱當初誰簽收了
說不定投遞錯誤，那就有通知瑕疵
家人簽收了，但是家人沒有轉達，那責任就在於你們
(4)
先釐清責任
抽絲剝繭
但是可以預期的是 會拖很久，程序也很麻煩、冗長
(5)
未收處理 ( 點選 )
通常就我所知，手上服務件超過三百件的甚至五百件以上的
業務員 ( 服務人員 ) 很常自編自導自演
又因為舉證的問題，通常都會變成羅生門，各說各話
=====
題外話
根據我自己的經驗
很多客戶也會說謊，明明我就通知了，也用雙掛號了，也打電話了他也接了
還是跟公司說我都沒去處理，沒通知他
或者客戶搬走，資料沒有辦理異動更新
或者資料 ( 地址、電話、手機 ) 錯誤的
或者是地址其實正確，但是後面歷經門牌變更 ( 類似都市規劃 )
地址是舊的地名
去到現場都是新的門牌
所以找不到
都要去問老郵差或者資深的曾經服務過那區域的資深同仁
有的老郵差或者資深同仁也擺爛，不講
例如留的資料是 [ 後壁厝 ]
去那區都找不到
後來都泡在那附近，打聽消息
才知道，變更為 [ 厝勝路 ]
然後門牌換了，保戶也沒辦理資料更新，這樣找得到才有鬼
=====
看你的保單服務人員是誰
通常大多不是原來招攬的人
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=====
2012-10-02 4:16 pm
要件慢慢分析，找一可以主張未停效的理由即可！有疑問你可以參考我部落格停效的文章，tony
收錄日期: 2021-04-11 19:07:47
原文連結 [永久失效]:
https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20121002000015KK00547