亞太電信的服務態度與速度很差
2012-09-20 12:54 pm
我今天晚上7~8我要繳亞太ㄉ電話費*我撥999進去客服部*我等ㄌ40分鐘才等到1位先生接到我ㄉ電話*我請他幫我先把電話先復話*先生也很直接回我一句話說*這電話不可在復話ㄌ*我馬上請它幫我轉繳費專區*我馬上信用卡繳費*我講ㄉ時間才短短ㄉ1分鐘*卻要我等ㄌ40分鐘ㄋ*我自己告訴自己說亞太客服晚上可能塞車*我半夜下ㄌ班在家裡想打亞太999進去問我們一掛人ㄉ續約時間是否快到ㄌ* 我卻也等ㄌ40分鐘*我真ㄉ火大ㄌ*心裡想是不是每次都要等上40分鐘以上*才會有服務人員來接電話ㄋ*這樣亞太是不是該關門ㄌ*
回答 (13)
2012-09-24 2:03 pm
✔ 最佳答案
我也有一樣的遭遇彼此彼此
亞太關門吧
2012-10-10 1:15 am
亞太電信的服務算蠻不錯的了
不過電話上的服務很難感受到對方的熱忱吧~
就是因為電話會產生誤會
所以我還是喜歡跑門市
不過電話上的服務很難感受到對方的熱忱吧~
就是因為電話會產生誤會
所以我還是喜歡跑門市
2012-10-09 11:46 pm
真的辛苦你了@@
不過亞太電信客服也可以寫信反應
或者是在粉絲團上提問
也會有專人回覆你~
但時間緊迫跑門市會比較快~
不過亞太電信客服也可以寫信反應
或者是在粉絲團上提問
也會有專人回覆你~
但時間緊迫跑門市會比較快~
2012-10-09 12:53 am
寫MAIL去給亞太反應一下吧~
畢竟他們已經盡力服務了
你是在電話線上等
他們的電話可是接到沒停過
也不會知道你是等了多久~
畢竟他們已經盡力服務了
你是在電話線上等
他們的電話可是接到沒停過
也不會知道你是等了多久~
2012-10-05 12:42 am
我覺得可以反應一下給亞太知道
但是線上在處理有時候會滿線
作這份工作還蠻辛苦的
有時候處理久了還不能上廁所
我妹有作過台哥大的線上客服過~
但是線上在處理有時候會滿線
作這份工作還蠻辛苦的
有時候處理久了還不能上廁所
我妹有作過台哥大的線上客服過~
2012-10-04 11:13 pm
寫封mail反應給亞太電信知道
我以前也有反應一些小問題
他們還有請專員特別連絡我
其實服務真的蠻親切的
大概是電話真的忙線中~
2012-10-15 16:39:51 補充：
通常你去亞太門市說要繳費
會問到續約的話
一定都是很熱情對待的
我想應該是那個服務人員的個人因素造成的
你也可以寫MAIL到亞太反應~
2012-10-19 15:16:45 補充：
我都是在便利商店那邊
用I-BON去列印亞太帳單出來繳費
這樣就不必在意幾點要趕繳費了
只要便利商店有開都可以繳
我以前也有反應一些小問題
他們還有請專員特別連絡我
其實服務真的蠻親切的
大概是電話真的忙線中~
2012-10-15 16:39:51 補充：
通常你去亞太門市說要繳費
會問到續約的話
一定都是很熱情對待的
我想應該是那個服務人員的個人因素造成的
你也可以寫MAIL到亞太反應~
2012-10-19 15:16:45 補充：
我都是在便利商店那邊
用I-BON去列印亞太帳單出來繳費
這樣就不必在意幾點要趕繳費了
只要便利商店有開都可以繳
2012-10-04 12:01 pm
我用ㄌ亞太電信今年都第8年ㄌ*我為什麼要在那邊等ㄉ原因是我急需用到手機*我人又在工作ㄉ崗位*我根本沒辦法離開*我也不是說服務員態度不好*只是亞太電信一家有規模ㄉ公司*是不是每次消費者要尋問問題或繳費是不是都要等上平均40分鐘ㄋ*
2012-10-04 12:09 am
我用亞太電信都六年了
遇過的客服人員也都很多
可是我覺得他們服務的態度都很好
詢問手機問題的時候也都可以幫忙解決
倒不像你說的這麼差啦~
遇過的客服人員也都很多
可是我覺得他們服務的態度都很好
詢問手機問題的時候也都可以幫忙解決
倒不像你說的這麼差啦~
2012-10-03 8:51 pm
因為亞太都已經幫你方便化了
全省的7-11ibon按一按就可以在那邊繳費了
我想你應該要多利用一下~
不是只有門市或者是線上信用卡而已
2012-10-04 12:54:17 補充：
我也用了亞太五六年的時間了
真的很少去使用電話服務
就我所知台哥大的服務也是要等很久
也許你可以反應給亞太他們知道~
讓他們能夠改進~
2012-10-05 15:14:35 補充：
只要去跟亞太電信反應就好
我想他也不是故意要讓你等這麼久的
我是覺得最快的方式就是去實體門市
這樣一對一的服務你會比較舒服一點~
2012-10-11 16:00:34 補充：
如果你真的氣不過
可以寫mail到亞太客服信箱
會有專人幫你處理這個問題
我覺得可以省錢的電信公司要繼續用
不要跟荷包過不去
2012-10-12 14:03:57 補充：
你記得他的專員號碼或者是姓名嗎?
看要不要去亞太實體門市投訴
不過我個人也覺得他是太忙了
所以才會讓你等這麼久~
2012-10-15 14:39:00 補充：
亞太電信那邊可以反應一下
也許是那個服務人員個人情緒的問題
基本上亞太都會作培訓
但是員工自己會有一點私人問題
可能反應出來給你
你可以反應這個問題~
2012-10-16 14:32:26 補充：
我遇到過的亞太客服都還不錯
不過我也不常打客服電話就是了
因為我家附近就有亞太門市
直接過去問比較快~
2012-10-17 14:31:04 補充：
我一向都是用亞太的自動扣繳
因為當初去加盟門市辦
他們自己有一個自動扣繳的小禮物
所以我馬上就辦了
其實自動扣繳可以省去不少麻煩
2012-10-18 13:26:40 補充：
真是辛苦你了
繳費的事除非你已經欠很久了
不然亞太用i-bon列印出來
還是可以繳款的
不過申請自動扣繳我覺得是比較省事
2012-10-19 11:16:01 補充：
你可以寫信到亞太反應這件事
我想會把你憤怒情緒稍微降一點
因為其實亞太很以客為尊的
如果有這樣的事他們都會道歉~
全省的7-11ibon按一按就可以在那邊繳費了
我想你應該要多利用一下~
不是只有門市或者是線上信用卡而已
2012-10-04 12:54:17 補充：
我也用了亞太五六年的時間了
真的很少去使用電話服務
就我所知台哥大的服務也是要等很久
也許你可以反應給亞太他們知道~
讓他們能夠改進~
2012-10-05 15:14:35 補充：
只要去跟亞太電信反應就好
我想他也不是故意要讓你等這麼久的
我是覺得最快的方式就是去實體門市
這樣一對一的服務你會比較舒服一點~
2012-10-11 16:00:34 補充：
如果你真的氣不過
可以寫mail到亞太客服信箱
會有專人幫你處理這個問題
我覺得可以省錢的電信公司要繼續用
不要跟荷包過不去
2012-10-12 14:03:57 補充：
你記得他的專員號碼或者是姓名嗎?
看要不要去亞太實體門市投訴
不過我個人也覺得他是太忙了
所以才會讓你等這麼久~
2012-10-15 14:39:00 補充：
亞太電信那邊可以反應一下
也許是那個服務人員個人情緒的問題
基本上亞太都會作培訓
但是員工自己會有一點私人問題
可能反應出來給你
你可以反應這個問題~
2012-10-16 14:32:26 補充：
我遇到過的亞太客服都還不錯
不過我也不常打客服電話就是了
因為我家附近就有亞太門市
直接過去問比較快~
2012-10-17 14:31:04 補充：
我一向都是用亞太的自動扣繳
因為當初去加盟門市辦
他們自己有一個自動扣繳的小禮物
所以我馬上就辦了
其實自動扣繳可以省去不少麻煩
2012-10-18 13:26:40 補充：
真是辛苦你了
繳費的事除非你已經欠很久了
不然亞太用i-bon列印出來
還是可以繳款的
不過申請自動扣繳我覺得是比較省事
2012-10-19 11:16:01 補充：
你可以寫信到亞太反應這件事
我想會把你憤怒情緒稍微降一點
因為其實亞太很以客為尊的
如果有這樣的事他們都會道歉~
2012-10-03 12:24 am
要問是否可以續約~
你也可以用亞太官網進入
不過要先去作注冊
進入後就可以看到你是否符合續約資格啦~
你也可以用亞太官網進入
不過要先去作注冊
進入後就可以看到你是否符合續約資格啦~
2012-10-02 11:10 pm
我都去i-bon印出來繳而已
為什麼你要在那邊等然後把自己信用卡卡號念給人家聽@@?
去逛逛超商買瓶飲料
再把亞太費用繳掉還挺輕鬆的呀!
2012-10-03 14:57:21 補充：
我都是用信用卡直接繳亞太電信
不過之前就已經辦好了
我不喜歡念信用卡號碼給人家聽
而且申請電子帳單那陣子還有抽獎~
2012-10-05 16:22:06 補充：
我覺得每一家都差不多耶~
不過有時候語音他們要應付很多電話
說不定真的會有可能擔擱你的時間
還是直接去亞太電信門市
會比較不會讓你有這樣的感受~
2012-10-12 16:10:06 補充：
我是只有用過亞太電信的門市服務
門市服務處理的人數如果多了
都會問我們緊急程度
協調看是否可以稍後處理
電話上可能都沒辦法作這樣輕重緩急的分別吧!
2012-10-18 15:12:22 補充：
雖然是讓你等這麼久
但我想是他手上的業務還沒處理完吧~
不只是亞太客服辛苦
其它電信公司的客服也都不能去廁所
我朋友就是中華的客服人員~
為什麼你要在那邊等然後把自己信用卡卡號念給人家聽@@?
去逛逛超商買瓶飲料
再把亞太費用繳掉還挺輕鬆的呀!
2012-10-03 14:57:21 補充：
我都是用信用卡直接繳亞太電信
不過之前就已經辦好了
我不喜歡念信用卡號碼給人家聽
而且申請電子帳單那陣子還有抽獎~
2012-10-05 16:22:06 補充：
我覺得每一家都差不多耶~
不過有時候語音他們要應付很多電話
說不定真的會有可能擔擱你的時間
還是直接去亞太電信門市
會比較不會讓你有這樣的感受~
2012-10-12 16:10:06 補充：
我是只有用過亞太電信的門市服務
門市服務處理的人數如果多了
都會問我們緊急程度
協調看是否可以稍後處理
電話上可能都沒辦法作這樣輕重緩急的分別吧!
2012-10-18 15:12:22 補充：
雖然是讓你等這麼久
但我想是他手上的業務還沒處理完吧~
不只是亞太客服辛苦
其它電信公司的客服也都不能去廁所
我朋友就是中華的客服人員~
2012-10-01 11:54 pm
直接隔天到亞太門市繳費就好啦~
= =我還沒試過在電話線上報卡號
我個人用信用卡不敢這樣刷~
http://www.aptg.com.tw/eCare/Contact/selectRetailStores.seam
有些門市有到21:00
其實你八點多的時候查尋還是可以去的
2012-10-08 15:42:56 補充：
亞太電信的帳單可以到i-bon繳喔~
不過我覺得你沒辦法離開工作崗位的話
看是不是要用信用卡或帳戶扣款比較保險~
2012-10-10 11:12:17 補充：
亞太電信的客服應該是不會這樣
我想應該是人太多要服務
才會造成你的不舒服感..
去門市的話他就去倒杯茶請你等了
在電話上難免就會有氣~
= =我還沒試過在電話線上報卡號
我個人用信用卡不敢這樣刷~
http://www.aptg.com.tw/eCare/Contact/selectRetailStores.seam
有些門市有到21:00
其實你八點多的時候查尋還是可以去的
2012-10-08 15:42:56 補充：
亞太電信的帳單可以到i-bon繳喔~
不過我覺得你沒辦法離開工作崗位的話
看是不是要用信用卡或帳戶扣款比較保險~
2012-10-10 11:12:17 補充：
亞太電信的客服應該是不會這樣
我想應該是人太多要服務
才會造成你的不舒服感..
去門市的話他就去倒杯茶請你等了
在電話上難免就會有氣~
2012-10-01 10:19 pm
你如果只是要繳費
也可以透過7-11的I-BON列印亞太帳單
再去7-11繳款就可以啦~
不管幾點都可以繳@@
2012-10-02 12:57:54 補充：
我很少透過語音去找亞太
直接去亞太實體門市那種一對一服務
會比在聲音上好一點吧~
至少就算要等你也不會覺得時間漫長
他還會拿杯水給你
2012-10-08 13:18:31 補充：
可以寫信反應一下
因為亞太客服要接太多電話
也是會有擔擱的啦~
總比某些單位好問個事情把你轉來又轉去
沒有服務到好這個比較糟一點~
2012-10-09 14:20:53 補充：
息怒呀~
不過服務業也真的很難為
也許你個人等了很久
但亞太客服也許手都沒停過也不一定
如果真的有比較急的部分
直接去門市你的感受比較容易被撫平
2012-10-10 10:00:37 補充：
我撥打亞太客服倒很快
沒可能你說要查續約他的動作不快
如果真是這樣
他們應該是挺忙的~
也可以透過7-11的I-BON列印亞太帳單
再去7-11繳款就可以啦~
不管幾點都可以繳@@
2012-10-02 12:57:54 補充：
我很少透過語音去找亞太
直接去亞太實體門市那種一對一服務
會比在聲音上好一點吧~
至少就算要等你也不會覺得時間漫長
他還會拿杯水給你
2012-10-08 13:18:31 補充：
可以寫信反應一下
因為亞太客服要接太多電話
也是會有擔擱的啦~
總比某些單位好問個事情把你轉來又轉去
沒有服務到好這個比較糟一點~
2012-10-09 14:20:53 補充：
息怒呀~
不過服務業也真的很難為
也許你個人等了很久
但亞太客服也許手都沒停過也不一定
如果真的有比較急的部分
直接去門市你的感受比較容易被撫平
2012-10-10 10:00:37 補充：
我撥打亞太客服倒很快
沒可能你說要查續約他的動作不快
如果真是這樣
他們應該是挺忙的~
收錄日期: 2021-04-21 12:37:41
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