找尋投訴DELL的方法,拿回我巳付費的microsoft

我2年前買了DELL的電腦,
上個月我的電腦壞了,
然後我便電customer service Hotline,但他的customer service hotline
巳搬了上大陸,而他香港的師父巳外判給其他公司,
所以大陸的cs便叫香港外判了的師父給我修電腦,
(中間的過程巳放了我"飛機",但這個不是現在的重點),
修過電腦之後,我的電腦便沒有了所有的資料和microsoft office,
但師父說他沒有microsoft office software因他不是dell,
他叫我電customer service hotline,
然後customer service hotline(大陸)不給我microsoft office software,
customer service hotline(大陸)說因為怕我會用它來做"copy",
他們就是用了他們大陸的文化應用在我身上,
而且他們認為他們的做法沒有問題,
他們完全不知道正常的地方(就是除了大陸的地方)都會給的,
我跟他們說,但他們不相信(因為他們天天都在 你騙我 我騙你 巳到了什麼都不相信的地步),而且他們不能自由上網 卻仍認為他們沒理由被困,
但他們巳被困了,他們連我平常看到 而且人人都知道的電腦新聞都不知道,
根本不能回答我的電腦問題.
我是付了microsoft office software費用的,之後我便給電郵投訴他們,
但他們完全沒有回復我的電郵,
而且在電話中"媽"我,
然後我跟美國dell說了情況,
但他們卻說:因為我是在香港買,我一定要找大陸的customer service center,
到最後他們給了我一個toll free number,但原來不是toll free,
但我不想電idd,
現在我投訴無門,我現在應怎麼辦呀!!!!

請各位以後買電腦要看清楚,他的customer service center是否搬了上大陸,
如果是的話 千萬不要買呀,不然會好像我現在一樣,
(我明明是真正的香港人,卻要跟一班不能溝通的人聊天,
還受到了大陸那種投訴無門的代遇,)