對於顧客無理要求應如何處理?為什麼

你緊係啱啱俾人投訴啦，如果你性格唔作適度調整就要認真考慮服務性行業是否再適合你工作！

服務性行業是必定會經常面對無理取鬧的客人，這些客人不會和招呼他的服務員討論是否合理，卻非常留意服務員的態度，他們投訴的絕少是服務員不講理，而是投訴服務員態度惡劣、沒禮貌，以至投訴服務員對他大聲說話、罵他！

專業的服務員必須有以客為尊的服務態度，要懂事耐心聆聽，盡量滿足僱客合理要求，對待不合理的要求要耐心解釋公司(不要把問題搬到自己身上)沒法滿足他的要求。由始至終都應對客人保持友善態度，是尊業服務員最基本工作條件。

只要你易地而處，當你作為消費者，願意付出足夠金錢換取服務員提供服務，你必定對服務員有一定要求的。服務員對你黑口黑面，粗聲粗氣，你稍作特別要求(可能自己都不知道這要求是過份)，就立即被服務員直接拒絕、話你無理，你會否維護自己消費者權益，投訴那服務態度惡劣的服務員呢？

要向僱客提供服務的工作，又要維護公司的利益，難免有些地方會令客人不滿意，對待表示不滿的客人，態度是最重要。

有時的人真的是很不講理的,上個月同事收了一個類似低b的k3補習學生,家長每日吩咐要完成几版抄寫,問題來啦,小朋友原來未識寫1---10,自己名都唔識寫,導師講一句,她會跟住你講,再問返唔識答.導師很耐心地教,家長都唔滿意,投訴,要退費.個晚真的難過.做reset好難!

話明無理要求, 可以不理, 最重要係以公司原則做事. 咩"顧客永遠是對的", 只有lowB嘅人先會講呢句嘢.