已交5,000/人訂金(共2萬)
想要更改出發日期
打給承辦人員後得知-----------
"您已經簽立旅遊契約,而契約上載明出團日期,因此若是需要更改日期,將會被視為任意解除契約 .若仍堅持要延後出發日期,我們將收取10%的旅費作為賠償金"
請問我該如何爭取更改日期權益?
因契約書上無載明"不得更改出團日期"
也沒有標註更改日期需繳付違約金(賠償金).
要反駁這種旅行社單方面解釋,
是否有"消費者保護法"或"旅遊品保協會"的法律條文可引用?
或是有什麼申訴管道?
謝謝
更新1:
我想了解為什麼更改日期是"解除契約"? 依那項條款為法律依據? 旅行社在雙方簽約時有無告知義務? 還是只要旅客沒問,就敷衍過去? 同為國內大型旅行社， 為什麼其他家無償協助更改日期, 這家卻那麼堅持(若是與業務這樣說,他肯定會回嗆去報別家) 我要申訴的是契約上 1.無載明"不得更改出團日期 2.旅行社未善盡告知義務(若更改出發日為違約情況下)
更新2:
這次改日期事件 見識到了旅行社業務哄人繳訂金的慈眉善目 也看到了強硬收取所謂＂違約金＂時的嘴臉 我參加過x喜,x興及x冠這幾家日本團 從沒遇過堅持收賠償金的（有更換團經歷） 只能說我太信任旅行社（畢竟這家屬大型貓科的旅行社真的很大） 也沒詳細詢問每條懲罰性條款的含蓋範圍 一切都是我的錯••••• 旅行社只是照合約行事（嗯•••他們表現出必需很無奈的收取這費用） 這樣不近人情的執行 是不是讓民眾以後繳交訂金時接採＂拖延戰術＂？ 拖到最後一刻再去繳？ 多花一萬三所學到的教訓 除了讓我上了堂課 也教導了署內同事，爸媽公司的福委會及親友們 少找貓科旅行社 今年9月俄羅斯團•••鐵定不是由貴公司承辦
更新3:
我們參加的那團早已滿28人 反到是想轉的那團還有10多個名額••••• 順道請教一下那幾家的俄羅斯團口碑較好？ 謝謝