如何投訴小巴司機?

在下早前到錦田，打算乘搭601小巴到元朗。本人見到對面線有同一路線小巴KB9098(該小巴線為循環線，本人等候位置接近總站，但仍往總站方向開)，便揮手，豈料該小巴司機做出一個「迴轉」手勢(大概指回頭再接客)，本人再稍等，但該小巴回頭後已載滿乘客開走。
問題如下:
1:如何投訴小巴司機?我想話佢「拒絕接客」得唔得?有冇一個理由(<---必答，因本人必定去投訴他)?
2:如何投訴?親身去元朗站頭，定係電郵/打電話去?
3:投訴成功會點?
可選答問題(請選其一，更多者更好):
1:該小巴司機性名
2:有冇人有如此經歷?
要答問題共4題(更多者更好)。
希望各位網友幫忙，好協助本人去投訴該小巴司機。
謝謝各位。
註:不歡迎垃圾答案，也不歡迎Peter及Nelson這種只答起點站和終點站的網友。
http://www.16seats.net/chi/gmb/gn_601.html
註2:只求解答(非垃圾)...