神秘顧客寫報告如何寫得好?
回答 (2)
2011-10-07 8:25 pm
✔ 最佳答案
因為神秘顧客意見夠中肯...夠主觀...所以公司鈡意用..至於點寫得好....越仔細...包括環境、customer server、對話、動作都描述埋咁就最好.
2011-10-03 8:34 pm
寫得客觀(用顧客既角度)就會寫得好。
公司喜歡用神秘顧客,因為神秘顧客可以經歷到實際顧客會遇到既野,而又會肯真實咁俾feedback公司(因為佢左公司$要咁做)----一般顧客可能謙煩or遇到差既經驗根本唔會返轉頭幫襯,所以公司冇辦法拿到佢地既重要feedback。
公司喜歡用神秘顧客,因為神秘顧客可以經歷到實際顧客會遇到既野,而又會肯真實咁俾feedback公司(因為佢左公司$要咁做)----一般顧客可能謙煩or遇到差既經驗根本唔會返轉頭幫襯,所以公司冇辦法拿到佢地既重要feedback。
參考: me
收錄日期: 2021-04-13 18:16:30
原文連結 [永久失效]:
https://hk.answers.yahoo.com/question/index?qid=20111002000051KK00673