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完成以下故障診斷步驟後,大部分的 iTunes 和 QuickTime 安裝問題都能迎刃而解。如果其中一個步驟無法解決問題,請跳到下一個步驟。 常見安裝提示和訊息的解決方法以下是安裝 Microsoft Windows 版 iTunes 和 QuickTime 時,可能出現的幾個常見提示和訊息。如果看到這類訊息,請按一下相關連結,採取連結文章列出的故障診斷步驟:安裝適用於 Windows XP 的 iTunes 與 QuickTime 時,必須先安裝 Visual Basic Script(VBScript) iTunes for Windows XP:安裝或開啟 iTunes 時出現「磁碟已鎖定」或「找不到 iTunes 檔案夾」 登錄模組時,Windows 版的 iTunes 7 或以上版本安裝作業停止回應 QuickTime 或 iTunes 安裝程式顯示「無法開啟機碼」提示並停止在 Windows 上安裝 iTunes:Windows 回報 iTunesSetup.exe 不是「正確的 Win32 應用程式」 安裝時出現「Bonjour 服務無法啟動,請驗證您是否擁有足夠權限」的錯誤訊息 若您並未碰到以上連結文章所述的症狀,請繼續閱讀以下一般安裝問題的故障診斷說明。一般安裝故障診斷步驟1. 清空 Temp 目錄並重新開機Windows XP:選擇 [開始] > [我的電腦](或按兩下桌面上的 [我的電腦])。 在 [我的電腦] 或 [電腦] 中開啟「C:」磁碟機。 開啟 Documents and Settings。 開啟帶有使用者名稱的檔案夾。 開啟「Local Settings」。 附註:如果看不到「Local Settings」檔案夾,必須要求 Windows 顯示隱藏檔案和檔案夾,如下所示。選擇 [工具] > [資料夾選項]。
圖片參考:
http://km.support.apple.com/library/APPLE/APPLECARE_ALLGEOS/HT1926/HT1926_2_ShowHiddenFiles_XP-zh_TW.png
按一下 [確定]。 以滑鼠右鍵按一下「Temp」檔案夾,並選擇 [刪除]。 在顯示的確認對話框中按一下 [是]。 如果無法刪除「Temp」檔案夾,請結束所有程式,尤其是 Windows 工作列通知區域(「系統匣」)中的程式,然後重複第 6、第 7 步。
附註:如果還是無法刪除「Temp」檔案夾,請開啟「Temp」檔案夾,然後儘量刪除檔案夾內的檔案。 重新啟動電腦。 Windows Vista 和 Windows 7:選擇 [開始] > [電腦] 在 [電腦] 中開啟「C:」磁碟機。 開啟「使用者」檔案夾。 開啟帶有使用者名稱的檔案夾。 開啟「AppData」檔案夾。 附註:如果看不到「AppData」檔案夾,必須要求 Windows 顯示隱藏檔案和檔案夾,如下所示。選擇 [組合管理] > [資料夾和搜尋選項]。
圖片參考:
http://km.support.apple.com/library/APPLE/APPLECARE_ALLGEOS/HT1926/HT1926_4_ShowHiddenFolders_Vis-zh_TW.png
按一下 [確定]。 連按兩下「Local」檔案夾以便開啟。 以滑鼠右鍵按一下「Temp」檔案夾,並選擇 [刪除]。 在顯示的確認對話框中按一下 [是]。 如果無法刪除「Temp」檔案夾,請結束所有程式,尤其是 Windows 工作列通知區域(「系統匣」)中的程式,然後重複第 7、第 8 步。
附註:如果還是無法刪除「Temp」檔案夾,請開啟「Temp」檔案夾,然後儘量刪除檔案夾內的檔案。 重新啟動電腦。 2. 完全移除 iTunes 和相關組件如果是 Windows XP,請遵守「移除並重新安裝 Windows XP 上的 iTunes、QuickTime 及其他軟體組件」一文的指示。 如果是 Windows Vista 或 Windows 7,請遵守「移除並重新安裝 Windows Vista 上的 iTunes、QuickTime 及其他軟體組件」一文的指示。 附註:您從 iTunes Store 購買或從光碟輸入的歌曲,依預設會儲存在「我的音樂」檔案夾中,即使移除 iTunes,也不會刪除這些歌曲。 採取本文所述的步驟時,可能必須反覆移除、重新安裝 iTunes 多次。即使您曾經移除過 iTunes 及其組件,由於現在已經清除「Temp」目錄的內容,因此還是必須重新移除一次。
2011-09-13 19:48:24 補充:
3. 安裝最新版的 iTunes
如果您已經完成以上步驟,也就是清空「Temp」目錄內容、完全移除 iTunes 和相關組件,即可從
http://www.apple.com/tw/itunes/download 下載並安裝最新版的 iTunes。
2011-09-13 19:49:18 補充:
Windows XP:以系統管理員身分登入
Windows 7:如何以系統管理員的身分登入?
否則請參考 Microsoft 提供的說明文件、聯絡貴公司的資訊部門,或參訪 support.microsoft.com/網站。
2. 確認您的檔案夾名稱是否未包含特殊字元
2011-09-13 19:49:31 補充:
若 iTunes 安裝程式(iTunesSetup)在啟動後沒有回應或疑似凍結,則儲存安裝程式的檔案夾可能包含特殊字元。如果是這個情況,請在啟動前重新命名檔案夾,或將 iTunes 安裝程式移動到其他位置(如桌面)。
3. 取得最新的 Windows 更新
確認您是否已經安裝最新版的 Microsoft Windows 更新項目。若要取得最新的更新檔,請前往 Microsoft Windows Update 網頁;使用 Windows 版 iTunes 時,必須安裝 Windows XP、Windows Vista 或 Windows 7 的最新版 Service Pack。
2011-09-13 19:49:43 補充:
4. 停用其他衝突的軟體
Windows 的部分幕後程序可能導致其他程式和處理序發生問題。這些衝突可能導致 iTunes 這類應用程式安裝失敗。若要停用衝突的處理序,請利用 MSConfig 以選擇式啟動方式開機。以下文章告訴您執行步驟:
使用 MSCONFIG 解決 Windows XP 中的衝突
使用 MSCONFIG 解決 Windows Vista 與 Windows 7 中的衝突
2011-09-13 19:49:56 補充:
「選擇式啟動」功能(MSConfig)無法停用其他公司開發的某些資訊安全軟體。因此在解決安裝問題時,可能必須停用(甚至解除安裝)這類軟體。若您已經安裝資訊安全軟體,而且還是無法安裝 Windows 版 iTunes 或 Windows 版 QuickTime,請執行「Windows 版 iTunes:資訊安全軟體問題故障診斷」一文提到的步驟。
其他資訊
若您只需要安裝 QuickTime,或如果 iTunes 安裝完成但 QuickTime 卻否
2011-09-13 19:50:04 補充:
嘗試從
http://www.apple.com/quicktime/tw/download/ 下載並安裝獨立版的 QuickTime。請確認您下載的版本是否不含 iTunes。
2011-09-13 19:50:44 補充:
在樓下意見再續......