眼鏡沒配好可以退費嗎??

2011-08-27 6:23 am
  我因為眼鏡被踩歪了,戴備用 的想說要去重配或是換鏡框,原本要回我常去的仁愛眼鏡,但我同事因為好心,說他老公的朋友在年輕人工作,可以幫我配便宜一點,我說我是近視破千不可能便宜,他一直叫我去,我原本不去,他又打給我說要帶我去,我不好意思拒絕就和他去年輕人,星期六那天,店員一直希望我配安全鏡片,可是我平常都是戴玻璃的,但在他的鼓吹下,我想安全鏡片也比較輕,所以就配成安全鏡片那副配下來5600,並沒有比較便宜,但同事又陪我去,我也不太敢拒絕,想說貴一點沒關係,東西好就好.

  可星期二一拿到,我戴新眼鏡回去,結果非常的暈,隔天想說再戴看看,戴一個小時暈到想吐,就換回一副備用的,但備用的度數也不太足,而且備用的也是歪的,所以不是很好戴,但不會暈只是度數不夠.

  星期四我找朋友和我去,結果幫配的店員一直說我當天配時又不會暈,我說是啊,他就拿當時配眼镜的給我戴,的確是不會暈,他說可能是換成安全鏡片的關係,叫我回去戴一個月看看,我心裡OOXX.

  隔了一個禮拜也就是今天星期五,愈想愈不甘心,花了5600叫我戴暈得要命的眼鏡,我又拿去,這次店員說要幫我配到好,可是我中間隔那麼久,只能戴度數不夠的備用眼鏡,所以我把踩歪的拿去修理,現在修好了,我不想要他重配了.可要求退費嗎?我可以只拿5000回來,600就當工本費,不知可不可以.因為歪的都修好,我就不想再重配,而且感覺那間技術不好.
更新1:

真的不能退費嗎?可是都修好了,而且配個新眼鏡我搞很久了,所以拿去修的還比較快好,一下就可以戴了.沒有什麼消費者條例之類的退費流程嗎?

更新2:

我的度數是1000 1050度數很重,我有查一下知識+,民法有說可以退,不知拿法律出來講有沒有用.

更新3:

有人有退費成功過的嗎

更新4:

我去的時候他就有問過我是不是都戴玻璃的,我說是,然後他一直說安全鏡片的好處,他一直說很輕,一直介紹我用樹脂鏡片. 其實我並不要全額退費,我可以自行吸收一點,但帶我去的同事說店員做配眼鏡的做很多年了. 我不是鏡框吧,第一次去時他有調了,但回去戴還是不適應.

更新5:

去第二次時他說要幫我重配,我說重配我要換回玻璃鏡片,店員說,玻璃的比較貴,可明明我第一天去配時他跟我說樹脂的貴,現在又跟我說玻璃的貴.我有時也不太確定他到底有沒有很專業. 可請問一下,假設我要自行吸收那兩片不適應的鏡片5600我大約能拿回多呢?我知道鏡片成本很底,頂多幾百到一千初吧!貴是貴在租金和人事成本. 我也有打去消基會,但他們說要退不退要看店家,因為目前在配眼鏡的算醫療行為且消保法也沒有立到法強制一定要用驗光師執照,需要找公正第三者也就是眼科醫院來做評估.

更新6:

新眼鏡他們叫我放在他們那裡,他說反正我也不會戴.

更新7:

我住台中,豆豆您在岡山是在高雄吧,太遠了.

更新8:

我當時試戴的是玻璃鏡片,也就是他在配度數時用的醜醜眼鏡框.

更新9:

我已經問過店家了,不能退部份錢,只能重配.謝謝各位的回答.

回答 (4)

✔ 最佳答案
 鏡框可以退,但是鏡片只能換不能退,因為鏡片裁型之後就不能再給第二人用了,版大妳可以試試請他們幫妳換成玻璃的(玻璃比樹脂便宜一點),不要找妳朋友找其他口才好的人陪妳一起去。

 玻璃和樹脂的折射率不一樣,玻璃戴慣了再改戴樹脂,對眼睛敏感的人來說,剛戴時確實是很難適應,但[暈得要命]就有點誇張了,所以我猜想除了玻璃換成樹脂的原因之外,可能還有其他的問題,因為當時妳戴試鏡架時並不會暈,所以新的鏡框可能需要調一下。

 這位店員的經驗不足,以我本身來說,高度數的客人我絕對不敢貿然幫他換不同材質的鏡片,除非是客人主動要求,因為玻璃片和樹脂片的折射率及鏡片彎度都不一樣(度數越深差別越大),眼睛敏感的人真的需要適應一段時間。

 建議版大帶妳的新眼鏡去幫妳修眼鏡的那一家,請他們檢查或調一下(能幫妳把眼鏡修好,技術應該不錯),沒辦法的話再試試換鏡片或退費好了。給妳作參考。

2011-08-28 16:51:58 補充:
假如妳家離我店不遠的話,我可以幫妳看一下,就曾經有網友新眼鏡戴不舒服,我幫他調好了。
參考: 豆豆的二十餘年工作經驗
2011-08-29 8:53 am

可以退費,
如果今天的情況是"鏡框"戴不舒服,
度數沒問題,要整付退是比較說不過去,
但如果今天處方出錯的話,
有必要出錢買下那兩片不適合您的鏡片嗎?
就像今天您要是去飲料店買無糖飲料,
他做了杯全糖的給您,您要去換掉退掉,還是硬喝或倒掉?

不過要是認識的話可能會比較不好意思,樹酯鏡片跟玻璃鏡片折射率跟透光率其實差蠻多的,不知道當初店員要幫您轉換的心態維何?
為了拉高單價?玻璃磨製較費時?還是單純只為了要讓您輕一點?

撇開鏡片方面,同一付眼鏡使用太久,或處方方面是否一次度數變動太多也有可能導致不適感~建議您再跑一趟吧!不管是否能退費,至少他要幫您換到適合您需求的度數~



2011-08-29 00:59:39 補充:
年青人算規模蠻大的連鎖店,
售服應該不會讓客人太多抱怨(何況您是朋友介紹),
再厲害的驗光師難免都會有售服的時候,
看看售服如果不好跑太多趟還無解,
再要求全額退費吧!

2011-08-30 16:45:49 補充:
我覺得大大該打的電話應該是
年青人的客服電話,或許總公司的人員可以直接給您答案.

2011-08-30 16:46:34 補充:
台中您是在逢甲的還是一中的?
參考: 絕不廣告的眼鏡行員工
2011-08-29 1:44 am
試鏡架上的鏡片也是玻璃的喔
確實有些少數的人對於玻璃鏡片有依賴度
帶習慣玻璃的換成安全鏡片產生無法適應的情況
除此之外您還有新舊眼鏡間的度數更改都有可能造成

以上言論的前提都是驗光過程及鏡片加工都沒問題的情況

如果您在高雄岡山附近
確實可以去找豆大幫你檢查一下
豆大本人非常熱心細心喔~
2011-08-27 6:29 pm
其實配鏡真的要找資深的配鏡師
原則上只能換
不能退費
請她幫你服務到好吧
我只能推薦你這家有資深配鏡師的
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收錄日期: 2021-04-27 19:00:05
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