訂做家具7天退貨

這件事是這樣的
客戶在8/13自己量好尺寸，下訂單花一萬元買訂做的二人座牛皮沙發
在8/13號後就時不時打電話跟來店裡問貨好了沒
在8/17號出貨 送達他家
8/18早上9點也就是開店後就來說有臭味，然後坐上去熱得快死了
想在7天內退貨
可是訂做的家具工廠也不給我們退
事後警察來調解
就我們去幫他搬回來
然後退他2000解決
可是工廠不給我們退貨，這很頭疼
----------------------------以上是事情經過--------------------------------------------------
疑點一 沙發很臭
第一次聽到有人嫌沙發臭的
然後去他們家搬回來的時候聞到很臭的味道，那絕對不是沙發能發出的臭味
比較像是餿水(他們家開門就是廚房)
在爭論的時候他也有不小心說出口"家裡有ㄆㄨㄣ"
所以我認為是他廚餘的問題，搬回來聞也沒味道

疑點二 坐上去很熱
去他家搬時根本密不通風，在台北不熱很難，更何況是坐上牛皮沙發
說實話就是要屁股的命，當時問他怎麼不開冷氣，他也說不開冷氣很熱，開冷氣才會涼。

主要想問的是訂作的商品在七天退還這個規定內適用嗎?
有沒有法律根據?