支付寶支付密碼錯誤 怎辦？

這是我第1次到淘寶網買東西(新手戶)，然後到支付寶付款，但在按〝支付密碼〞時就顯示〝密碼錯誤 請重新輸入〞，〝支付密碼〞明明是正確的，我是肯定的，因為在開戶時已把所有密碼等資料清楚地記在簿上。 我已嘗試多次，也被LOCK了戶口多次，現在還欠下一筆未付的帳款。怎麼辦？雖然我已向店主(賣家)解釋了我情況，還得到店主諒解，但始終不想取消交易呢！ 最後，只好點選〝忘記密碼〞希望可以儘快取回密碼；很快收到對方給我E-MAIL，那便按照指示填寫所需資料，但最後一環，要求我上傳或郵寄連相片的身分證明文件(如ID CARD、回鄉卡、旅行戶照等私人證件)給他們，但聽聞是不需要給任何證件的，因我是買家而不是賣家，我又不需要開店，所以是不需要給他們的。 請教各位，以我的情況，有否別的方法可以取回支付寶的〝支付密碼〞？ 如不能取回〝支付密碼〞，在帳戶內的款項就永遠拿不回來呢！怎麼辦？